Comment trouver et réparer la perte de paquets sous Windows

La perte de paquets est un problème grave qui peut avoir un impact négatif sur diverses applications et services. Il est important de savoir comment tester et corriger la perte de paquets pour vous assurer que vous disposez d’une connexion stable et fiable.

La perte de paquets est un terme utilisé pour décrire une situation où une partie des données envoyées ou reçues sur un réseau n’atteint pas sa destination. La perte de paquets peut se produire pour diverses raisons, telles que des interférences de signal, des erreurs matérielles, des erreurs de configuration, des surcharges de réseau ou des attaques DDoS. La perte de paquets peut entraîner divers problèmes, tels qu’une diminution de la qualité des appels VoIP, une mise en mémoire tampon vidéo, un décalage dans les jeux en ligne ou des erreurs de transfert de fichiers.

Pour savoir si vous rencontrez une perte de paquets ou non, vous pouvez utiliser certains des outils intégrés de Windows, tels que l’invite de commandes, PowerShell ou le moniteur de ressources. Ces outils peuvent vous aider à mesurer la perte de paquets entre votre ordinateur et le serveur de destination, ainsi qu’à identifier les points faibles de votre chemin réseau.

Voici les étapes à suivre pour utiliser ces outils :

Utilisation de l’invite de commande

L’invite de commandes est un outil en ligne de commande qui vous permet d’exécuter diverses commandes pour gérer votre système et votre réseau. L’une des commandes que vous pouvez utiliser pour mesurer la perte de paquets est ping.

Un ping est une commande qui envoie un petit paquet de données à l’adresse IP ou au nom de domaine de destination et attend une réponse. Le ping peut vous indiquer combien de temps il a fallu pour que les paquets de données fassent des allers-retours, ainsi que le nombre de paquets perdus au cours du processus.

Pour utiliser le ping, procédez comme suit :

1. Ouvrez Command Prompt en appuyant sur la touche Windows R, en tapant cmd et en appuyant sur Entrée.
2. Tapez la commande suivante, où <target> est l’adresse IP ou le nom de domaine que vous souhaitez tester, par exemple google.com :

ping <cible>

3. Appuyez sur Entrée et attendez le résultat. Vous verrez plusieurs lignes de sortie indiquant le temps de réponse (en millisecondes) et l’état du paquet (réussi ou échoué). En voici quelques exemples :

4. Faites attention à la dernière ligne montrant les statistiques de ping. Vous pouvez voir combien de paquets ont été envoyés, reçus et perdus, ainsi que le pourcentage de packet loss. Si vous voyez un nombre autre que 0 % dans la section de perte de paquets, vous subissez une perte de paquets. Plus le pourcentage est élevé, plus votre connexion sera mauvaise.

Utiliser PowerShell

PowerShell est un outil de ligne de commande plus avancé que l’invite de commandes, qui vous permet d’exécuter divers scripts et modules pour gérer votre système et votre réseau. L’un des modules que vous pouvez utiliser pour mesurer la perte de paquets est Test-NetConnection. Test-NetConnection est une commande qui teste une connexion réseau à une adresse IP ou à un nom de domaine de destination et fournit des informations détaillées sur les résultats, y compris la perte de paquets.

Pour utiliser Test-NetConnection, procédez comme suit :

1. Ouvrez PowerShell en appuyant sur la touche Windows + X, puis sélectionnez Windows PowerShell ou Windows PowerShell (Admin) dans le menu qui s’affiche.
2. Tapez la commande suivante, où <target> est l’adresse IP ou le nom de domaine que vous souhaitez tester, par exemple google.com :

Test-NetConnection -ComputerName <target> -InformationLevel Detailed

3. Appuyez sur Entrée et attendez le résultat. Vous verrez plusieurs lignes de sortie affichant des informations sur votre connexion réseau, telles que l’adresse IP locale et la distance, le protocole, le port, l’état, le temps de réponse et la perte de paquets. En voici quelques exemples :

4. Notez les lignes qui indiquent PingSucceeded et PingReplies. Vous pouvez voir si le ping a réussi ou non, ainsi que des détails sur chaque réponse ping, y compris la taille des paquets, le temps de réponse et l’état. Si vous voyez un état TimedOut ou DestinationUnreachable dans l’une des réponses ping, vous subissez une perte de paquets. Vous pouvez également calculer le pourcentage de perte de paquets en divisant le nombre de paquets perdus par le nombre de paquets envoyés et en le multipliant par 100.

Utiliser le Moniteur de ressources

Resource Monitor est un outil graphique qui vous permet de surveiller l’utilisation des ressources de votre système et de votre réseau en temps réel. Vous pouvez utiliser le Moniteur de ressources pour afficher vos statistiques de connexion réseau, y compris la perte de paquets, de manière simple et intuitive. Resource Monitor peut également vous aider à identifier les processus ou les applications qui utilisent la bande passante de votre réseau et à déterminer si quelque chose interfère avec votre connexion.

Pour utiliser le Moniteur de ressources, procédez comme suit :

1. Ouvrez Resource Monitor en appuyant sur la touche Windows + R, en tapant resmon et en appuyant sur Entrée.
2. Sélectionnez l’ onglet Network en haut de la fenêtre Moniteur de ressources.
3. En bas de la fenêtre, vous verrez plusieurs panneaux qui affichent des informations sur votre connexion réseau, telles que des processus, des adresses, des ports, des protocoles et des statistiques. Vous pouvez cliquer sur chaque volet pour le développer ou le réduire, ou cliquer sur chaque colonne pour trier les données en fonction de critères spécifiques.
4. Faites attention au panneau TCP Connections, qui indique la connexion TCP active entre votre ordinateur et le serveur de destination. Vous pouvez afficher l’adresse IP ou le nom de domaine de destination, le port utilisé, l’état de la connexion et les statistiques de connexion, telles que la vitesse d’envoi et de réception, la latence et la perte de paquets. Vous pouvez cliquer sur chaque ligne pour sélectionner une connexion spécifique ou utiliser les cases à cocher du volet Processes with Network Activity pour filtrer les connexions en fonction de processus ou d’applications spécifiques.
5. Notez la colonne qui affiche Packets Lost (%). Vous pouvez voir le pourcentage de perte de paquets pour chaque connexion TCP. Si vous voyez un nombre autre que 0 % dans cette colonne, vous avez une perte de paquets. Plus le pourcentage est élevé, plus votre connexion sera mauvaise.

Comment réparer la perte de paquets sous Windows

Une fois que vous savez si vous avez une perte de paquets ou non, l’étape suivante consiste à essayer de la réparer. La perte de paquets peut être causée par divers facteurs, soit de votre côté, soit du côté du serveur, soit entre les deux. Par conséquent, vous devez prendre certaines mesures pour isoler et résoudre le problème. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

Vérification de votre connexion Internet

La première étape à suivre est de vérifier votre connexion Internet et de vous assurer que personne ne la dérange. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Redémarrez votre modem et votre routeur en les éteignant, en attendant quelques secondes et en les rallumant. Cela peut vous aider à mettre à jour votre configuration réseau et à résoudre des problèmes temporaires.
• Utilisez un câble Ethernet pour connecter votre ordinateur directement à votre modem ou routeur, si possible. Cela peut aider à réduire les interférences de signal et à améliorer la stabilité de votre connexion.
• Évitez d’utiliser des réseaux Wi-Fi encombrés, faibles ou instables. Si vous devez utiliser le Wi-Fi, assurez-vous que vous êtes à bonne portée du routeur et qu’il n’y a pas d’obstacles ou d’autres appareils susceptibles d’interférer avec le signal.
• Fermez ou arrêtez les applications ou les processus susceptibles d’utiliser excessivement la bande passante de votre réseau, tels que la diffusion de vidéos, le téléchargement de fichiers ou la mise à jour de systèmes. Vous pouvez utiliser le Moniteur de ressources pour voir quelles applications ou quels processus utilisent la bande passante de votre réseau et les arrêter si nécessaire.
• Faites un test de votre vitesse Internet, à l’aide d’un outil en ligne comme [Speedtest] ou [Fast]. Vous pouvez voir la vitesse de vos envois et de vos réceptions, ainsi que votre latence ou votre ping. Si vous voyez des chiffres qui sont bien en deçà de vos normes ou de vos attentes, il y a un problème avec votre connexion Internet.

Vérifiez la configuration de votre réseau

La deuxième étape consiste à vérifier la configuration de votre réseau et à vous assurer que rien n’est faux ou inapproprié. Vous pouvez faire :

• Mettez à jour les pilotes de votre carte réseau en visitant le site Web du fabricant de votre carte réseau, puis en téléchargeant et en installant la dernière version des pilotes. Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des problèmes de performances et de compatibilité de votre réseau.
• Réinitialisez vos paramètres réseau à l’aide de l’invite de commandes ou de PowerShell. Vous pouvez exécuter plusieurs commandes qui peuvent vous aider à résoudre vos problèmes de configuration réseau, telles que ipconfig /flushdns, ipconfig /release, ipconfig /renew, netsh winsock reset et netsh int ip reset. Après avoir exécuté ces commandes, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
• Modifiez votre adresse DNS à l’aide du Panneau de configuration. Le DNS est un service qui convertit les noms de domaine en adresses IP, et vice versa. Si le DNS que vous utilisez est problématique ou lent, vous risquez de rencontrer des pertes de paquets ou d’autres problèmes de connexion. Vous pouvez essayer d’utiliser un DNS public plus rapide et plus fiable, tel que [Google DNS] ou [Cloudflare DNS]. Pour modifier votre adresse DNS, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le Panneau de configuration en appuyant sur la touche Windows + R, en tapant control et en appuyant sur Entrée.
  2. Sélectionnez Network and Internet, puis sélectionnez Network and Sharing Center.
  3. Sur le côté gauche de la fenêtre, cliquez sur Change adapter settings.
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion réseau que vous utilisez, puis sélectionnez Properties.
  5. Sous l’onglet Networking, double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
  6. Sous l’onglet General, sélectionnez l’ option Use the following DNS server addresses.
  7. Saisissez l’adresse DNS souhaitée, par exemple 8.8.88.8.8 et 8.8.4.4 pour Google DNS, ou 1.1.1.1 et 1.00.00.1 pour Cloudflare DNS.
  8. Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer toutes les fenêtres.

Vérifiez votre serveur de destination

La troisième étape consiste à vérifier votre serveur de destination et à vous assurer que rien n’est erroné ou inapproprié. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez l’état de votre serveur de destination à l’aide d’un outil en ligne tel que [DownDetector] ou [IsItDownRightNow]. Vous pouvez voir si votre serveur de destination rencontre des problèmes, des problèmes ou des problèmes de maintenance, ce qui pourrait entraîner une perte de paquets ou d’autres problèmes de connexion. Vous pouvez également consulter les rapports d’autres utilisateurs qui rencontrent le même problème que vous et voir si le problème est local ou global.
• Contactez votre fournisseur de services ou d’assistance de votre serveur de destination, par e-mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez signaler le problème que vous rencontrez et demander de l’aide ou des solutions. Vous pouvez également demander des informations sur la cause, l’impact et la durée du problème, ainsi que sur les mesures que vous pouvez prendre pour le résoudre.
• Essayez un autre serveur de destination, si possible. Si vous rencontrez une perte de paquets lors de l’accès à un site Web, une application ou un jeu particulier, vous pouvez essayer d’accéder à un autre site Web, une autre application ou un autre jeu similaire et voir si le problème persiste. Si ce n’est pas le cas, le problème se situe du côté serveur de votre destination et vous devez attendre qu’ils le résolvent. Si c’est le cas, cela signifie que le problème est de votre côté et que vous devez trouver une autre solution.

Trucs et astuces pour optimiser votre connexion Internet et éviter la perte de paquets

Une fois que vous avez réussi à corriger la perte de paquets sous Windows, vous pouvez faire plusieurs choses pour optimiser votre connexion Internet et éviter la perte de paquets à l’avenir. Voici quelques trucs et astuces que vous pouvez essayer :

• Utilisez un VPN, ou réseau privé virtuel, pour chiffrer et protéger vos données lors de l’envoi ou de la réception sur le réseau. Un VPN peut vous aider à éviter la censure, les restrictions ou les interférences de votre fournisseur d’accès à Internet, du gouvernement ou de tiers. Un VPN peut également vous aider à changer votre emplacement virtuel et à vous connecter à un serveur plus proche ou plus rapide. Vous pouvez utiliser des outils en ligne comme [VPNTest] ou [VPNCompare] pour choisir un VPN qui correspond à vos besoins et à vos préférences.
• Utilisez des pare-feu, des antivirus et des logiciels malveillants pour protéger votre ordinateur contre les cyberattaques, telles que les virus, les chevaux de Troie, les vers, les logiciels espions, les rançongiciels ou les attaques DDoS. Ces attaques peuvent endommager, voler ou interférer avec vos données, et provoquer une perte de paquets ou d’autres problèmes de connexion. Vous pouvez utiliser des outils Windows intégrés, tels que Windows Defender, le Pare-feu Windows ou la sécurité Windows, ou des outils tiers, tels que [Avast], [Norton] ou [Malwarebytes], pour analyser, nettoyer et protéger votre ordinateur contre les cybermenaces.
• Utilisez des outils d’optimisation du réseau pour améliorer les performances et la stabilité de votre connexion Internet. Ces outils peuvent vous aider à réinitialiser, configurer ou réparer vos paramètres réseau, ainsi qu’à surveiller et à gérer votre bande passante, votre latence ou votre perte de paquets. Vous pouvez utiliser des outils Windows intégrés, tels que l’utilitaire de résolution des problèmes réseau, la réinitialisation réseau ou les diagnostics de carte réseau, ou des outils tiers, tels que [Accélérer], [Hâte] ou [WTFast], pour optimiser votre connexion Internet.

Conclusion

La perte de paquets est un problème qui peut interrompre votre connexion Internet et causer divers problèmes, tels qu’une diminution de la qualité des appels VoIP, une mise en mémoire tampon vidéo, un décalage dans les jeux en ligne ou des erreurs de transfert de fichiers. Pour rechercher et corriger la perte de paquets dans Windows, vous pouvez utiliser certains outils Windows intégrés, tels que l’invite de commandes, PowerShell ou le moniteur de ressources.

Ces outils peuvent vous aider à mesurer la perte de paquets entre votre ordinateur et le serveur de destination, ainsi qu’à identifier les points faibles de votre chemin réseau.