Remote Desktop, uma tecnologia que permite o acesso e controle de computadores de diferentes locais, tornou-se a espinha dorsal da colaboração remota. Com a capacidade de operar um computador como se o usuário estivesse na frente dele diretamente, a Área de Trabalho Remota abre novas oportunidades em eficiência de trabalho e gerenciamento de recursos.
No entanto, não é incomum que os usuários enfrentem uma mensagem de erro informando que a Área de Trabalho Remota não pode verificar a identidade do computador remoto. Esse problema geralmente é causado por diferenças de data e hora entre computadores cliente e servidor, resultando em falhas no processo de autenticação. O impacto não apenas dificulta o acesso, mas também diminui a produtividade e interrompe fluxos de trabalho que deveriam ser suaves.
Neste artigo, vamos nos aprofundar nas causas desse problema e apresentar soluções práticas para resolvê-lo, garantindo que sua colaboração remota permaneça produtiva e perfeita.
Noções básicas sobre problemas de verificação de identidade
Quando tentamos acessar um computador remoto via Remote Desktop, às vezes nos deparamos com uma mensagem de erro informando que o sistema não pode verificar a identidade do computador pretendido. Essa mensagem não apenas interrompe o processo de conexão, mas também levanta preocupações sobre segurança e integridade de dados.
Esse problema surge quando o Remote Desktop tenta se conectar ao computador servidor e falha no processo de autenticação porque o sistema não pode confirmar que o computador pretendido é o real. A mensagem de erro que aparece geralmente é “A área de trabalho remota não pode verificar a identidade do computador remoto porque há uma diferença de data ou hora entre o computador e o computador remoto”.
A causa mais comum desse problema é a diferença de data e hora entre o computador cliente — o computador que você está usando para acessar — e o computador servidor — o computador que você está tentando acessar. A Área de Trabalho Remota depende muito de protocolos de segurança que exigem data e hora síncronas para garantir que as comunicações sejam seguras e verificadas.
Etapas para identificar o problema
Identificar problemas de configuração de data e hora na Área de Trabalho Remota é importante para garantir uma conexão suave e segura. Veja como verificar e configurar a hora e a data em computadores cliente e servidor.
Verificando a configuração de data e hora no computador cliente
- Vá para Control Panel e selecione Date and Time.
- Na guia Date and Time, clique em Change date and time… para garantir que a hora e a data correspondam ao seu fuso horário.
- Selecione Internet Time e clique em Change settings... para sincronizar a hora com o servidor de horário da Internet preciso.
Verificando a configuração de data e hora no servidor
- Acesse o servidor via Área de Trabalho Remota ou diretamente.
- Siga as mesmas etapas do computador cliente para verificar e definir a hora e a data.
- Verifique se o servidor está configurado para sincronizar com uma fonte de tempo confiável, como a NTP server.
Ao garantir que a hora e a data em ambos os sistemas estejam sincronizadas, você pode reduzir o risco de ocorrência de problemas de verificação de identidade na Área de Trabalho Remota.