Remote Desktop, uma tecnologia que permite o acesso e controle de computadores de diferentes locais, tornou-se a espinha dorsal da colaboração remota. Com a capacidade de operar um computador como se o usuário estivesse na frente dele diretamente, a Área de Trabalho Remota abre novas oportunidades em eficiência de trabalho e gerenciamento de recursos.
No entanto, não é incomum que os usuários enfrentem uma mensagem de erro informando que a Área de Trabalho Remota não pode verificar a identidade do computador remoto. Esse problema geralmente é causado por diferenças de data e hora entre computadores cliente e servidor, resultando em falhas no processo de autenticação. O impacto não apenas dificulta o acesso, mas também diminui a produtividade e interrompe fluxos de trabalho que deveriam ser suaves.
Neste artigo, vamos nos aprofundar nas causas desse problema e apresentar soluções práticas para resolvê-lo, garantindo que sua colaboração remota permaneça produtiva e perfeita.
Noções básicas sobre problemas de verificação de identidade
Quando tentamos acessar um computador remoto via Remote Desktop, às vezes nos deparamos com uma mensagem de erro informando que o sistema não pode verificar a identidade do computador pretendido. Essa mensagem não apenas interrompe o processo de conexão, mas também levanta preocupações sobre segurança e integridade de dados.
Esse problema surge quando o Remote Desktop tenta se conectar ao computador servidor e falha no processo de autenticação porque o sistema não pode confirmar que o computador pretendido é o real. A mensagem de erro que aparece geralmente é “A área de trabalho remota não pode verificar a identidade do computador remoto porque há uma diferença de data ou hora entre o computador e o computador remoto”.
A causa mais comum desse problema é a diferença de data e hora entre o computador cliente — o computador que você está usando para acessar — e o computador servidor — o computador que você está tentando acessar. A Área de Trabalho Remota depende muito de protocolos de segurança que exigem data e hora síncronas para garantir que as comunicações sejam seguras e verificadas.
Etapas para identificar o problema
Identificar problemas de configuração de data e hora na Área de Trabalho Remota é importante para garantir uma conexão suave e segura. Veja como verificar e configurar a hora e a data em computadores cliente e servidor.
Verificando a configuração de data e hora no computador cliente
- Vá para Control Panel e selecione Date and Time.
- Na guia Date and Time, clique em Change date and time… para garantir que a hora e a data correspondam ao seu fuso horário.
- Selecione Internet Time e clique em Change settings... para sincronizar a hora com o servidor de horário da Internet preciso.
Verificando a configuração de data e hora no servidor
- Acesse o servidor via Área de Trabalho Remota ou diretamente.
- Siga as mesmas etapas do computador cliente para verificar e definir a hora e a data.
- Verifique se o servidor está configurado para sincronizar com uma fonte de tempo confiável, como a NTP server.
Ao garantir que a hora e a data em ambos os sistemas estejam sincronizadas, você pode reduzir o risco de ocorrência de problemas de verificação de identidade na Área de Trabalho Remota.
Soluções e Como Superar
Depois de identificar problemas de verificação de identidade na Área de Trabalho Remota, a próxima etapa é implementar uma solução alternativa para sincronizar hora e data e evitar problemas semelhantes no futuro.
Sincronizar data e hora
- Abra o Prompt de Comando como administrador.
- Use o comando w32tm /resync para forçar uma sincronização de horário com o servidor de horário configurado.
- Verifique a sincronização com o comando w32tm /query /status.
Configurações de Diretiva de Grupo
- Vá para Group Policy Editor e navegue até Computer Configuration -> Administrative Templates -> System -> Windows Time Service -> Time Providers.
- Habilite as políticas Configure Windows NTP Client e Enable Windows NTP Server para garantir a consistência de tempo entre o servidor e o cliente.
Usando ferramentas de terceiros
- Considere o uso de ferramentas como NetTime ou Atomic Clock Sync para gerenciar a sincronização de tempo de forma automática e mais eficiente.
Seguir estas etapas pode reduzir o risco de problemas de verificação de identidade devido a diferenças de data e hora na Área de Trabalho Remota.
Dicas de Prevenção
Evitar problemas de verificação de identidade na Área de Trabalho Remota não apenas economiza tempo, mas também mantém sua rede segura. Aqui estão algumas políticas e práticas recomendadas que podem ser aplicadas.
Melhor política para configuração de hora e data
- Sincronização automática: verifique se todos os computadores da rede estão sincronizados com o mesmo servidor de horário NTP para obter consistência.
- Fuso horário: ajuste as configurações de fuso horário com precisão e verifique novamente quando o horário de verão.
- Protocolos de segurança: use protocolos de segurança que garantam a integridade do tempo, como Kerberos sensível ao tempo.
Outros artigos interessantes
A importância da manutenção regular e das atualizações do sistema
- Atualizações periódicas: Execute atualizações regulares do sistema operacional e do software para corrigir bugs e falhas de segurança.
- Auditoria de rede: execute auditorias de rede regulares para verificar a consistência dos tempos entre dispositivos.
- Educação do usuário: Fornecer treinamento aos usuários sobre a importância de manter o tempo do sistema preciso.
Ao implementar essas dicas de prevenção, você pode reduzir o risco de ocorrência de problemas de verificação de identidade e manter sua conexão de Área de Trabalho Remota segura e eficiente.
Conclusão:
Abordamos aspectos importantes da resolução de problemas de verificação de identidade na Área de Trabalho Remota causados por diferenças de data e hora. Desde a compreensão do problema até a implementação de soluções práticas, espera-se que as etapas descritas o ajudem a superar esses obstáculos de forma eficaz.
Para garantir que esses problemas não se repitam, devemos implementar políticas e melhores práticas em tempo e data e manutenção regular do sistema. Assim, podemos manter a conexão da Área de Trabalho Remota segura e eficiente, suportando a máxima produtividade do trabalho.