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2. Vérifiez la connexion physique
Assurez-vous que le câble USB est bien connecté à l’ordinateur et au disque dur.
- Assurez-vous que le câble USB est fermement connecté au port USB de l’ordinateur ainsi qu’au port approprié du disque dur externe.
- Vérifiez si le câble USB n’est pas endommagé ou plié, ce qui peut interférer avec une bonne connexion.
Nettoie le connecteur USB et le port du disque dur de la poussière et de la saleté.
- Utilisez un chiffon doux ou une petite brosse pour nettoyer les connecteurs USB des câbles ainsi que les ports USB des ordinateurs et des disques durs.
- Assurez-vous qu’il n’y a pas de poussière, de saleté ou d’autres résidus qui bloquent la bonne connexion entre le câble et le port.
3. Essayez un autre port USB
Connectez le disque dur à un autre port USB de l’ordinateur.
- Débranchez le câble USB du port utilisé sur l’ordinateur.
- Essayez de connecter le câble USB à un autre port USB de l’ordinateur.
- Assurez-vous que le port USB nouvellement essayé fonctionne correctement et qu’il n’y a pas de problèmes de connexion ou de port.
Vérifiez si le problème est lié à un port USB spécifique.
- En connectant le disque dur à un autre port USB, vous pouvez déterminer si le problème se produit en raison d’un port USB spécifique de l’ordinateur.
- Si le disque dur est détecté avec succès lorsqu’il est connecté à un autre port USB, il est fort probable que le problème soit lié au port USB précédemment utilisé.
4. Vérifiez les paramètres du gestionnaire de périphériques
Vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour voir si le disque dur y est répertorié.
- Ouvrez Device Manager sur votre système d’exploitation. Vous pouvez y accéder en tapant « Device Manager » dans le menu de recherche Windows et en sélectionnant l’option appropriée.
- Recherchez la section relative aux lecteurs de disque ou aux clés USB.
- Vérifiez si votre disque dur externe y est répertorié. S’il est enregistré, cela signifie que le système reconnaît la présence du disque dur, bien qu’il puisse y avoir d’autres problèmes qui l’empêchent de détecter normalement.
S’il est répertorié mais qu’il comporte un point d’exclamation ou d’interrogation, mettez à jour ou réinstallez le pilote.
- Si le disque dur est répertorié mais qu’il est accompagné d’un point d’exclamation ou d’un point d’interrogation, cela indique qu’il y a un problème avec le pilote du disque dur.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du disque dur problématique et sélectionnez l’option permettant de mettre à jour le pilote ou de le réinstaller.
- Suivez les instructions qui s’affichent pour terminer le processus de mise à jour ou de réinstallation du pilote.
- Lorsque vous avez terminé, essayez de reconnecter le disque dur et voyez si le problème est résolu.
5. Utilisez un utilitaire de réparation de disque dur
Utilisez un utilitaire tel que Gestion des disques dans Windows.
- Ouvrez Disk Management en tapant « Disk Management » dans le menu de recherche Windows et en sélectionnant l’option appropriée.
- Localisez votre disque dur externe dans la liste des disques affichés. Peut-être que le disque dur apparaîtra comme un disque non alloué ou aura un état inhabituel.
- Si le disque dur apparaît comme un disque non alloué, vous devrez peut-être réallouer de l’espace ou créer une nouvelle partition.
- Si le disque dur a des partitions mais a des problèmes, vous pouvez essayer d’utiliser les options de formatage ou de réparer les partitions existantes.
- Suivez les instructions qui apparaissent dans Disk Management pour effectuer l’action appropriée en fonction de la situation de votre disque dur.
Essayer de détecter et de résoudre les problèmes de partition ou de formatage.
- Après avoir effectué les actions nécessaires dans Disk Management, reconnectez votre disque dur externe et voyez si le problème est résolu.
- Si Disk Management détecte et résout avec succès les problèmes de partition ou de formatage, vous devriez pouvoir accéder au disque dur et aux données qui y sont stockées comme d’habitude.