Si su impresora no puede funcionar en Windows 11, puede haber varias causas. Los errores de software o los problemas con la conexión física pueden hacer que la computadora pierda contacto con la impresora.
Al intentar actualizar a Windows 11 22H2, algunos usuarios de PC descubren que pueden experimentar problemas de conexión con impresoras que utilizan controladores Universal Print Class o IPP Class.
Además, los problemas con el «administrador de trabajos de impresión» o los problemas del controlador pueden hacer que la impresora no funcione correctamente.
Cualquiera que sea el caso, hay varias formas de resolverlo en Windows 11, que van desde soluciones básicas como reiniciar el dispositivo y verificar la conexión física hasta soluciones más complicadas como usar solucionadores de problemas, restablecer la cola de impresión y reinstalar los controladores del dispositivo.
Aquí hay algunos procedimientos para solucionar el problema de que la impresora no funciona correctamente que puede probar.
Comprobar el hardware de la impresora
1. Comprobar la potencia
Asegúrese de que el interruptor de alimentación esté encendido y que el cable de alimentación de la impresora esté conectado a una toma de corriente. Asegúrese de que todas las computadoras y enrutadores necesarios también estén encendidos si está imprimiendo en una impresora compartida o en una impresora en la red.
Asegúrese de que el hardware esté enchufado y encendido si su impresora u otro equipo está conectado a un protector contra sobretensiones o a una fuente de energía de respaldo.
2. Verifique el cable de la impresora
Asegúrese de que el cable USB de la impresora a su PC esté correctamente conectado.
3. Compruebe la conexión Wi-Fi de la impresora inalámbrica
Ejecute una prueba de conexión inalámbrica en la impresora. La opción de menú para verificar la conexión Wi-Fi de la impresora está disponible en muchas impresoras. Asegúrese de que la impresora esté conectada a una red Wi-Fi.
Ejecutar solucionador de problemas
Ejecute el solucionador de problemas de la impresora para permitir que Windows intente ayudarlo a solucionar el problema. Un solucionador de problemas es una herramienta automatizada que puede encontrar y solucionar instantáneamente varios problemas de la PC.
Los problemas de instalación y conexión de la impresora se pueden resolver con el solucionador de problemas de la impresora. Puede iniciar el solucionador de problemas ingresando «Impresión» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccionando «Buscar y solucionar problemas de impresión.
Actualizar controladores de impresora
Estos tres métodos lo ayudarán a actualizar el controlador de la impresora:
1. Actualización de Windows
Su controlador de impresora puede estar disponible en una forma mejorada a través de Windows Update.
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2. Instale el software del fabricante de la impresora
El programa de instalación del controlador para su impresora se puede encontrar en el disco que vino con su impresora.
3. Descargue e instale el controlador usted mismo
En el sitio web del fabricante, puede realizar una búsqueda de controladores. Si Windows Update no puede encontrar un controlador para su impresora y su impresora no viene con el software de instalación para el controlador, pruebe este método.