Paso 4: Buscar y eliminar virus o malware
El cuarto paso que puede realizar es buscar y eliminar cualquier virus o malware que pueda infectar su unidad externa Seagate. Un virus o malware es un programa malicioso que puede dañar, alterar o robar sus datos, o interferir con el rendimiento de su computadora. Si la unidad externa de Seagate está infectada por un virus o malware, es posible que Windows no pueda reconocerla ni acceder a ella.
Para buscar y eliminar virus o malware, puede usar un antivirus, que es un software que puede detectar y eliminar programas maliciosos de su computadora. Puede usar el antivirus integrado de Windows llamado Windows Defender, o un antivirus de terceros que puede descargar de Internet. Estos son los pasos que puedes seguir:
- Conecte la unidad externa de Seagate al ordenador.
- Abra el antivirus que está usando, ya sea Windows Defender o un antivirus de terceros.
- Seleccione la opción para buscar dispositivos externos o unidades conectadas a su computadora.
- Espere a que se complete el proceso de escaneo. Si su antivirus encuentra un virus o malware, seleccione la opción para eliminar o poner en cuarentena el malware.
- Una vez que se complete el proceso de borrado, intente conectar su unidad externa Seagate nuevamente y vea si Windows lo ha detectado.
Paso 5: Lleve la unidad a un centro de servicio de Seagate
El quinto y último paso que puede dar es llevar su unidad externa Seagate al centro de servicio de Seagate más cercano. Este es el último paso que puede realizar si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema de la unidad externa de Seagate. Lo más probable es que su unidad externa Seagate haya sufrido daños físicos que no se pueden reparar por medios ordinarios.
Los daños físicos en la unidad externa de Seagate pueden deberse a muchos factores, como los siguientes:
- Impacto, caída o golpe de un objeto duro
- Sobrecalentamiento, humedad o polvo
- Electricidad estática, sobretensiones o cortocircuitos
- Antigüedad o uso prolongado
Los daños físicos en la unidad externa de Seagate pueden causar varios síntomas, como:
- La unidad no gira ni suena extraña
- La unidad no es detectada por el BIOS o Windows
- Se ha detectado el disco duro, pero no se puede acceder a él ni formatearlo
- Se ha detectado el disco duro, pero los datos se han perdido o están dañados
Para llevar su unidad externa Seagate a un centro de servicio de Seagate, deberá hacer lo siguiente:
- Encuentre la dirección y el número de teléfono del centro de servicio de Seagate más cercano. Puede buscarlo en el sitio web oficial de Seagate o en Internet.
- Póngase en contacto con un centro de servicio de Seagate y solicite información sobre los procedimientos, los costes y los plazos de reparación de su unidad externa Seagate. Si aún tiene una garantía, pregunte si puede reclamar una garantía para la reparación de su unidad externa Seagate.
- Lleve su unidad externa de Seagate a un centro de servicio de Seagate de acuerdo con el programa especificado. No olvide traer su nota de compra, tarjeta de garantía e identificación.
- Espere a que la unidad externa Seagate termine de repararse. Si la reparación se realiza correctamente, puede tomar su unidad externa Seagate y conectarla a su computadora. Si las reparaciones no funcionan, es posible que tenga que comprar una nueva unidad externa de Seagate.
Ese es el artículo que hice sobre cómo arreglar la unidad externa de Seagate que parpadea pero no se detecta en Windows. Espero que este artículo sea útil para aquellos de ustedes que están experimentando el mismo problema.