Método 2: Atualizar o driver do teclado
O segundo passo que você pode fazer é atualizar os drivers do teclado. Um driver é um software que permite que o teclado se comunique com o sistema operacional. Se os drivers do teclado forem incompatíveis ou não forem atualizados, talvez o teclado não consiga funcionar corretamente. Você pode atualizar os drivers de teclado das seguintes maneiras:
- Abra Device Manager pressionando Windows + X no teclado e selecione Device Manager no menu exibido.
- Localize e clique duas vezes na Keyboards para expandir esta categoria.
- Clique com o botão direito do mouse no teclado e selecione Update driver no menu de contexto.
- Selecione a opção Search automatically for updated driver software e siga as instruções na tela para atualizar o driver do teclado.
Se o Windows não conseguir encontrar o driver mais recente para o teclado, tente baixá-lo do site do fabricante do teclado. Certifique-se de baixar o driver que corresponde ao seu modelo e versão do Windows 11. Depois de ter baixado o driver, você pode instalá-lo seguindo as instruções dadas.
Depois de atualizar o driver do teclado, tente pressionar Ctrl + Alt + Del novamente e veja se o problema foi resolvido. Se não, então você pode tentar o próximo método.
Método 3: Desativar ou remover programas ou serviços irritantes
O terceiro passo que você pode tomar é desabilitar ou remover programas ou serviços que possam interferir no funcionamento do Ctrl+Alt+Del. Às vezes, programas ou serviços são executados em segundo plano que podem assumir ou bloquear essa combinação de teclas. Por exemplo, programas antivírus, utilitários de sistema ou outros aplicativos de terceiros. Você pode tentar o seguinte para identificar e resolver esse conflito:
- Abra Task Manager pressionando Ctrl+Shift+Esc no teclado ou clique com o botão direito do mouse no Taskbar e selecione Task Manager no menu de contexto.
- Clique na guia Processes e classifique a lista de processos por CPU, Memory ou Disk. Localize e clique com o botão direito do mouse no processo suspeito ou desconhecido e selecione End task no menu de contexto. Repita esta etapa para todos os processos suspeitos ou desconhecidos.
- Clique na guia Startup e classifique a lista de programas por Status ou Startup impact. Localize e clique com o botão direito do mouse no programa suspeito ou desconhecido e selecione Disable no menu de contexto. Repita esta etapa para todos os programas suspeitos ou desconhecidos.
- Abra Control Panel pressionando Windows + R no teclado, digite control e pressione Enter. Clique em Programs e selecione Uninstall a program no menu que aparece. Encontre e clique no programa suspeito ou desconhecido, em seguida, clique no Uninstall. Repita esta etapa para todos os programas suspeitos ou desconhecidos.
Depois de desativar ou remover quaisquer programas ou serviços suspeitos ou desconhecidos, tente pressionar Ctrl + Alt + Del novamente e veja se o problema foi resolvido. Se não, então você pode tentar o próximo método.
Método 4: Executar uma inicialização limpa
O quarto passo que você pode tomar é executar uma inicialização limpa. Uma inicialização limpa é o processo de iniciar o Windows 11 com configuração mínima, ou seja, apenas com programas e serviços essenciais. Isso ajudará você a isolar e eliminar conflitos que podem ser causados por programas ou serviços desnecessários. Você pode executar uma inicialização limpa das seguintes maneiras:
- Abra Run pressionando Windows + R no teclado, digite msconfig e pressione Enter.
- Clique na guia General e selecione a opção Selective startup. Verifique se apenas a opção Load system services está marcada e as outras opções estão desmarcadas.
- Clique na guia Services e marque a opção Hide all Microsoft services na parte inferior. Em seguida, clique em Disable all para desativar todos os serviços não essenciais.
- Clique na guia Startup e clique em Open Task Manager. Lá, desative todos os programas desnecessários clicando com o botão direito do mouse sobre eles e selecionando Disable.
- Feche Task Manager e volte para System Configuration. Clique em OK para salvar suas alterações e escolha Restart seu computador.
Depois que o computador for reiniciado, tente pressionar Ctrl+Alt+Del novamente e veja se o problema foi resolvido. Se sim, você pode tentar reativar os programas e serviços que você desabilitou anteriormente, um por um, para descobrir qual deles causou o conflito. Se não, então você pode tentar o próximo método.