3. Arquivo .dmp
Local: Os arquivos de pasta Windows\MiniDump
.dmp são registros gerados quando um sistema apresenta uma falha grave, como um Blue Screen of Death (BSOD). Esse arquivo armazena informações detalhadas sobre a causa da falha, incluindo códigos de erro e outros detalhes úteis para analisar o problema.
Infelizmente, .dmp arquivos não podem ser abertos diretamente no Windows sem a ajuda de software adicional. Aqui estão algumas maneiras de abrir e ler este arquivo:
- Microsoft Visual Studio: se você tiver acesso a este dispositivo, poderá usar o Windows Driver Kit (WDK) ou Windows Software Development Kit (SDK) para abrir e analisar .dmp arquivos.
- BlueScreenView: Esta é uma ferramenta de terceiros que é mais fácil de usar para usuários comuns. O aplicativo pode ser baixado do site da NirSoft e exibe automaticamente o conteúdo de .dmp arquivos da pasta MiniDump. Com esta ferramenta, os usuários podem encontrar rapidamente informações como Bug Check String e Bug Check Code, que podem ser usadas para pesquisar soluções online ou corrigir problemas.
.dmp arquivos geralmente armazenam informações importantes sobre a principal causa da falha, incluindo drivers problemáticos, conflitos de hardware ou erros de software. Ao usar os códigos de erro fornecidos, os usuários podem descobrir mais sobre o problema que estão enfrentando e encontrar a solução certa.
Lendo .dmp arquivos
Ao abrir o arquivo .dmp, há algumas informações importantes que podem ajudar a diagnosticar a causa do erro do sistema. Os dois principais elementos a serem observados são:
Bug Check String
Este é um texto descritivo que indica o tipo de erro que causou a falha do sistema. Este texto geralmente fornece uma breve visão geral da natureza do erro, como “DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”. Essas informações fornecem uma pista inicial sobre o problema que está causando o mau funcionamento do sistema.
Bug Check Code
Estes são os códigos de erro padrão do Windows exibidos em formato hexadecimal (0x000…). Esse código é mais técnico e específico para cada tipo de erro, por isso pode ser usado para pesquisar mais informações online ou no banco de dados do Windows para encontrar uma solução ou causa específica do problema.
Um exemplo de código de erro é 0x000000d1, que se relaciona com o erro DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
Encontrando soluções com base em códigos de erro
Depois de obter o Bug Check String e Bug Check Code do arquivo .dmp, o próximo passo é encontrar a solução certa. Este processo envolve várias etapas:
Realização de uma pesquisa na Internet
Códigos de erro, como 0x000000d1, podem ser pesquisados diretamente na internet. Muitas comunidades de usuários, bancos de dados técnicos e fóruns, como o Suporte da Microsoft ou a comunidade de engenharia, discutem esses vários códigos de erro e fornecem soluções específicas para cada problema. Geralmente, essa pesquisa fornecerá informações sobre causas comuns e etapas que podem ser tomadas para resolver o problema.
Identificando possíveis causas
Em muitas situações, os problemas que causam o BSOD geralmente estão relacionados a drivers incompatíveis, corrompidos ou IRQ (Interrupt Request ). Embora os conflitos de IRQ sejam raros nas versões modernas do Windows, problemas de driver incompatível ainda são comuns.
Se Bug Check String indicar um problema relacionado ao driver, como “DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”, o usuário precisará verificar os drivers instalados no sistema e certificar-se de que todos esses drivers estejam atualizados e compatíveis com o hardware usado.