Compreender os logs do Windows e os arquivos BSOD (Blue Screen of Death) é importante no processo de solução de problemas do sistema operacional. Os logs do Windows armazenam dados importantes sobre vários eventos que ocorrem no sistema, incluindo erros, instalações e atualizações de aplicativos. Ao analisar esses logs, os usuários podem encontrar problemas que podem não ser visíveis diretamente e tomar as ações corretivas necessárias.
Enquanto isso, os arquivos BSOD armazenam informações sobre erros graves que causam o mau funcionamento do sistema. Os dados neste arquivo são inestimáveis para identificar a causa do erro e encontrar a solução certa. Portanto, este artigo tem como objetivo fornecer um guia abrangente sobre a leitura e análise de logs do Windows e arquivos BSOD, para que os usuários possam solucionar problemas com mais eficiência.
Tipos de logs do Windows
O Windows tem diferentes tipos de logs que são muito importantes para o processo de solução de problemas. Aqui está uma explicação de cada um desses tipos de logs.
1. Registro de texto
Local: Pasta Windows\Debug
Os logs de texto são o tipo de log mais fácil de ler, pois são armazenados em formato de texto simples que pode ser acessado usando um aplicativo simples como o Bloco de Notas. Esses logs geralmente contêm informações relacionadas a operações de auditoria no computador, como o processo de instalação, desinstalação ou atualização de aplicativos. Além disso, os logs de texto também registram detalhes sobre a falha do aplicativo, o que pode ajudar a diagnosticar o problema ocorrido.
As características desses logs variam dependendo da atividade do sistema. Por exemplo, os logs que registram erros de um aplicativo específico só aparecerão se o aplicativo falhar ou apresentar mau funcionamento. Uma das principais vantagens dos logs de texto é a facilidade de acesso para usuários em geral sem a necessidade de software especial. Ao abrir um arquivo no Bloco de Notas, os usuários podem visualizar instantaneamente o conteúdo do log e pesquisar informações importantes relacionadas a um evento específico.
2. Logs .xml e .etl
Local: Windows\Logs pasta com subpastas organizadas
Os logs armazenados nos formatos .xml e .etl têm uma estrutura mais complicada em comparação com os logs de texto simples. Na pasta Windows\Logs, esses logs são agrupados em subpastas com base em seu tipo e função, como as pastas SystemRestore ou RecoveryDrive.
- .xml arquivo: Este arquivo pode ser acessado usando um navegador da Web, como Edge ou Chrome. Esse formato geralmente é mais organizado e pode armazenar informações mais detalhadas sobre a atividade do sistema, como logs de restauração do sistema ou backups.
- Arquivo .etl (Event Trace Log): Este arquivo é usado pelo Windows Event Viewer, uma ferramenta fornecida pelo Windows para monitorar e analisar vários eventos que ocorrem no sistema. Se você deseja abrir os logs .etl de outro computador, pode usar Event Viewer e selecionar a opção “Open Saved Log”. Dentro Event Viewer, os logs abertos aparecerão no painel esquerdo em uma seção chamada “Saved Logs”. Os arquivos etl são frequentemente utilizados por administradores ou técnicos de sistema para entender vários eventos ou erros importantes em sistemas Windows com mais profundidade.
3. Arquivo .dmp
Local: Os arquivos de pasta Windows\MiniDump
.dmp são registros gerados quando um sistema apresenta uma falha grave, como um Blue Screen of Death (BSOD). Esse arquivo armazena informações detalhadas sobre a causa da falha, incluindo códigos de erro e outros detalhes úteis para analisar o problema.
Infelizmente, .dmp arquivos não podem ser abertos diretamente no Windows sem a ajuda de software adicional. Aqui estão algumas maneiras de abrir e ler este arquivo:
- Microsoft Visual Studio: se você tiver acesso a este dispositivo, poderá usar o Windows Driver Kit (WDK) ou Windows Software Development Kit (SDK) para abrir e analisar .dmp arquivos.
- BlueScreenView: Esta é uma ferramenta de terceiros que é mais fácil de usar para usuários comuns. O aplicativo pode ser baixado do site da NirSoft e exibe automaticamente o conteúdo de .dmp arquivos da pasta MiniDump. Com esta ferramenta, os usuários podem encontrar rapidamente informações como Bug Check String e Bug Check Code, que podem ser usadas para pesquisar soluções online ou corrigir problemas.
.dmp arquivos geralmente armazenam informações importantes sobre a principal causa da falha, incluindo drivers problemáticos, conflitos de hardware ou erros de software. Ao usar os códigos de erro fornecidos, os usuários podem descobrir mais sobre o problema que estão enfrentando e encontrar a solução certa.
Lendo .dmp arquivos
Ao abrir o arquivo .dmp, há algumas informações importantes que podem ajudar a diagnosticar a causa do erro do sistema. Os dois principais elementos a serem observados são:
Bug Check String
Este é um texto descritivo que indica o tipo de erro que causou a falha do sistema. Este texto geralmente fornece uma breve visão geral da natureza do erro, como “DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”. Essas informações fornecem uma pista inicial sobre o problema que está causando o mau funcionamento do sistema.
Bug Check Code
Estes são os códigos de erro padrão do Windows exibidos em formato hexadecimal (0x000…). Esse código é mais técnico e específico para cada tipo de erro, por isso pode ser usado para pesquisar mais informações online ou no banco de dados do Windows para encontrar uma solução ou causa específica do problema.
Um exemplo de código de erro é 0x000000d1, que se relaciona com o erro DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
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Encontrando soluções com base em códigos de erro
Depois de obter o Bug Check String e Bug Check Code do arquivo .dmp, o próximo passo é encontrar a solução certa. Este processo envolve várias etapas:
Realização de uma pesquisa na Internet
Códigos de erro, como 0x000000d1, podem ser pesquisados diretamente na internet. Muitas comunidades de usuários, bancos de dados técnicos e fóruns, como o Suporte da Microsoft ou a comunidade de engenharia, discutem esses vários códigos de erro e fornecem soluções específicas para cada problema. Geralmente, essa pesquisa fornecerá informações sobre causas comuns e etapas que podem ser tomadas para resolver o problema.
Identificando possíveis causas
Em muitas situações, os problemas que causam o BSOD geralmente estão relacionados a drivers incompatíveis, corrompidos ou IRQ (Interrupt Request ). Embora os conflitos de IRQ sejam raros nas versões modernas do Windows, problemas de driver incompatível ainda são comuns.
Se Bug Check String indicar um problema relacionado ao driver, como “DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”, o usuário precisará verificar os drivers instalados no sistema e certificar-se de que todos esses drivers estejam atualizados e compatíveis com o hardware usado.