Um erro fatal fará com que o sistema fique instável ou ocupado. Seu PC com Windows frequentemente exibirá a Tela Azul da Morte (BSOD). Você tem essa experiência com frequência?
Um computador que trava com frequência é bastante irritante para todos os usuários, especialmente quando você está fazendo um trabalho importante ou está ocupado jogando. Quando o computador trava, na maioria das vezes, ele exibe a Tela Azul da Morte (BSOD), o sistema não pode ser iniciado, a tela congela sem resposta, o mouse e o teclado não conseguem inserir dados e a operação do software é interrompida de forma anormal.
Se você costuma passar por isso, leia o artigo completo a seguir. Neste artigo, Bardimin explicará detalhadamente as causas do travamento do PC com Windows. Ao conhecer a causa, será fácil corrigi-la.
1] Conflitos de hardware
A principal causa do travamento do Windows é um conflito de hardware. Cada dispositivo de hardware se comunica com outros dispositivos por meio de um canal de solicitação de interrupção (IRQ). Esses canais devem ser exclusivos para cada dispositivo.
Por exemplo, as impressoras geralmente são conectadas internamente na IRQ 7 e os teclados geralmente usam a IRQ 1. Cada dispositivo tentará monopolizar uma IRQ para si.
Se houver muitos dispositivos ou se eles não estiverem instalados corretamente, os dispositivos poderão usar o mesmo número de IRQ. Quando um usuário tenta usar os dois dispositivos ao mesmo tempo, pode ocorrer uma falha.
A maneira de verificar se seu computador tem um conflito de hardware é por meio do “Device Manager”.
- Abra o arquivo “Device Manager”. Você pode abri-lo usando o botão (WIN + R). Em seguida, na caixa de diálogo “Executar” que é aberta, digite “devmgmt.msc” e pressione a tecla Enter.
- Selecione o menu “View > Resources by connection”.
- Clique duas vezes em “Interrupt request (IRQ)” para expandir e visualizar as informações detalhadas.
Por exemplo, o número de IRQ é indicado pelo texto “0x00000001(01)”, que indica o número de IRQ 01 para o teclado. Se o número de IRQ aparecer duas vezes, dois dispositivos estão usando o mesmo número.
Às vezes, os dispositivos podem compartilhar uma IRQ com algo descrito como “IRQ holder for PCI steering”. Isso pode ser ignorado. A melhor maneira de corrigir esse problema é remover o dispositivo problemático e conectá-lo novamente.
Alguns dispositivos podem ser consertados movendo-os para slots diferentes na placa-mãe.
2] RAM ruim
Problemas de RAM (memória de acesso aleatório) podem causar uma tela azul da morte (BSOD) com uma mensagem dizendo Fatal Exception Error. Um erro fatal indica um problema grave de hardware. Às vezes, isso significa que um componente está danificado e precisa ser substituído.
Mas esse erro fatal pode ser causado por incompatibilidade de chip. Por exemplo, a mistura de 70 nanossegundos (70ns) de RAM com 60ns de RAM geralmente força o computador a executar toda a RAM em uma velocidade mais lenta. Isso geralmente danifica a máquina se a RAM estiver sobrecarregada.
Uma maneira de resolver esse problema é acessar as configurações do BIOS e aumentar o status de espera da RAM. Isso pode torná-la mais estável. Outra maneira de resolver problemas de RAM é usar apenas RAM com o mesmo chip (não usar RAM com chips diferentes).
A mensagem de erro de paridade também se refere à RAM. Os chips de RAM modernos podem ser de paridade (ECC) ou não-paridade (não-ECC). É melhor não misturar os dois tipos, pois eles podem causar problemas.
3] Configuração do BIOS
Um erro comum do BIOS está relacionado à latência CAS. Isso se refere à RAM. A RAM DDR4 tem uma latência CAS de 15 e a DDR3 tem uma latência CAS de 10. Definir o número errado pode fazer com que a RAM trave e congele a tela do computador. É uma boa ideia ler as especificações da RAM que você está usando antes de alterá-las.
O Windows pode gerenciar a alocação do número de IRQ melhor do que o BIOS. Se possível, defina o número de IRQ como Auto no BIOS. Isso permitirá que o Windows aloque os números de IRQ (certifique-se de que as configurações do BIOS para o sistema operacional Plug and Play estejam definidas como “sim” para permitir que o Windows faça isso).
4] Unidade de disco rígido
O disco rígido ficará mais lento e não será otimizado se estiver muito cheio. Limpe sua unidade a cada poucos meses e libere espaço nela. Abra a pasta Windows no drive C e localize a pasta Temporary Files. A exclusão de seu conteúdo (não da pasta) pode liberar muito espaço.
Esvazie a Lixeira semanalmente para obter mais espaço. As unidades de disco rígido devem ser verificadas semanalmente quanto a erros ou setores defeituosos.
Você pode usar o Agendador de tarefas ou uma ferramenta de terceiros para realizar essas operações à noite, quando o computador não estiver em uso.
5] Exceção fatal de OE e erro de VXD
Erros fatais de exceção de OE e erros de VXD geralmente são causados por problemas na placa de vídeo. Isso pode ser facilmente resolvido com a redução da resolução da tela de vídeo. Para a maioria dos desktops, a profundidade de cor de 16 bits é suficiente.
Como sempre, a causa mais comum de problemas relacionados à placa de vídeo são drivers desatualizados ou corrompidos. Pesquise o fabricante da sua placa de vídeo na Internet e procure os drivers mais recentes para a placa.
6] Vírus
Geralmente, o primeiro sinal de uma infecção viral é a instabilidade. Alguns vírus removem o setor de inicialização do disco rígido, impossibilitando a inicialização.
Os verificadores de vírus exigem uma lista de assinaturas de vírus para identificar os vírus. Essa assinatura é armazenada em um arquivo DAT. Os arquivos DAT devem ser atualizados semanalmente no site do fabricante do software antivírus.
7] Impressora
A impressão de um documento em uma impressora produzirá um arquivo grande, geralmente chamado de arquivo postscript. Já a tela tem apenas uma pequena quantidade de memória, chamada de buffer. Ela pode ser facilmente sobrecarregada. A impressão de documentos também consome uma quantidade considerável de energia da CPU. Isso também reduz o desempenho do computador.
Se a impressora tentar imprimir caracteres incomuns, esses caracteres poderão não ser reconhecidos e danificar o computador. Às vezes, a impressora não consegue se recuperar de danos causados por desordem no buffer.
Uma boa maneira de limpar o buffer é desconectar a impressora da tomada por dez segundos. A inicialização a partir de um estado sem energia, também chamada de inicialização a frio, restaurará as configurações padrão da impressora e você poderá continuar.
8] Software
Uma causa comum de danos ao computador é um software defeituoso ou mal instalado. Geralmente, esse problema pode ser resolvido com a desinstalação do software e, em seguida, com sua reinstalação.
O Registro do sistema pode estar corrompido porque as referências ainda se referem a softwares que já foram removidos. Use um limpador de registro, como o CCleaner ou outro, para removê-lo. Não exclua o registro manualmente se não o entender. Se o Registro estiver danificado, será necessário reinstalar o sistema operacional.
Muitas vezes, os problemas do Windows podem ser resolvidos entrando no modo de segurança. Isso pode ser feito na inicialização. O modo de segurança carrega os drivers mínimos. Esse modo permite localizar e corrigir problemas que impedem que o Windows seja carregado corretamente.
Às vezes, a instalação do Windows falha devido a configurações inadequadas do BIOS. Se você continuar recebendo a mensagem de erro SUWIN (configuração do Windows) durante a instalação do Windows, tente entrar no BIOS e desativar o cache interno da CPU. Se isso não funcionar, tente desativar o cache de nível 2 (L2). Restaure todas as configurações do BIOS para suas configurações anteriores após a instalação.
9] Superaquecimento
A unidade central de processamento (CPU) geralmente é equipada com um ventilador para mantê-la fria. Se a ventoinha não estiver funcionando ou se a CPU for antiga, ela superaquecerá e causará um determinado erro chamado erro de kernel. Esse é um problema comum com chips que sofreram overclock para operar em velocidades mais altas do que deveriam.
Uma solução é comprar uma ventoinha maior e melhor e instalá-la na parte superior da CPU.
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10] Problemas com a fonte de alimentação
Picos de energia podem danificar um computador, assim como em uma queda de energia. Se isso acontecer com frequência, considere a possibilidade de adquirir uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS). Isso lhe dará uma fonte de alimentação limpa quando houver energia e lhe dará tempo para desligar o computador em caso de falta de energia.
Esse é um bom investimento se seus dados forem essenciais, pois uma queda de energia fará com que os dados não salvos sejam perdidos.