Solução 2: Atualize o Word e o Windows
O segundo passo que você deve tomar é certificar-se de que o Word e o Windows estão atualizados com as versões mais recentes. A versão mais recente pode corrigir alguns bugs e problemas que podem estar causando essa mensagem de erro. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:
- Para atualizar o Word, abra o Word e clique em File. Selecione Account e clique em Update Options. Selecione Update Now e aguarde a conclusão do processo. Se nenhuma atualização estiver disponível, você verá a mensagem You’re up to date!.
- Para atualizar o Windows, pressione Windows+I para abri-Settings. Selecione Update & Security e clique em Check for updates. Aguarde até que o Windows detecte e instale as atualizações disponíveis. Talvez seja necessário reiniciar o sistema após a conclusão da atualização.
Se você já atualizou o Word e o Windows, passe para a próxima solução. Caso contrário, tente atualizar ambos e veja se a mensagem de erro ainda aparece.
Solução 3: Reparar o arquivo do Word
O terceiro passo que você deve fazer é verificar se o arquivo do Word está corrompido ou não. Se o arquivo do Word estiver danificado, você precisará repará-lo das seguintes maneiras:
- Para reparar o arquivo do Word, abra o Word e clique em File. Selecione Open e localize o arquivo do Word que você deseja reparar. Não clique duas vezes no arquivo, mas clique com o botão direito do mouse e selecione Open and Repair. Aguarde até que o Word tente reparar o arquivo. Se funcionar, então você será capaz de abrir e salvar seu arquivo sem qualquer problema. Se não, então você pode precisar usar uma ferramenta de recuperação de dados ou serviço profissional para recuperar seus arquivos.
- Para evitar que seu arquivo do Word seja corrompido, há algumas coisas que você pode fazer, como:
- Salve seus arquivos periodicamente e faça backup deles em um local seguro.
- Não force o fechamento do Word ou desligue o sistema enquanto o arquivo ainda estiver aberto.
- Não abra arquivos do Word de fontes não confiáveis ou que possam conter vírus.
- Não altere a extensão do arquivo do Word descuidadamente.
Se você já reparou seu arquivo do Word, prossiga para a próxima solução. Caso contrário, tente reparar o arquivo e veja se a mensagem de erro ainda aparece.
Solução 4: Ajustar as definições do Word
O quarto passo que você tem que fazer é ajustar suas configurações do Word para se adequar ao seu sistema. Várias configurações podem afetar o desempenho do Word e causar essa mensagem de erro, como:
- Compatibility Mode. Se você usar uma versão mais recente do Word para abrir um arquivo do Word criado com uma versão anterior, o Word será executado em Compatibility Mode. Este modo permite editar arquivos sem alterar seu formato, mas também pode limitar alguns recursos e funções do Word. Para desativar esse modo, abra o arquivo do Word e clique em File. Selecione Info e clique em Convert. Isso converterá seu arquivo para o formato mais recente do Word e desabilitará o modo de compatibilidade.
- Track Changes. Se você usar o recurso Track Changes para marcar as alterações feitas em um arquivo do Word, o Word salvará todas essas alterações no arquivo. Esse recurso pode ser útil para revisar documentos, mas também pode ocupar muita memória e espaço em disco. Para desativar esse recurso, abra o arquivo do Word e clique na guia Review. Clique em Track Changes e selecione Off. Você também pode aceitar ou rejeitar todas as alterações existentes clicando em Accept ou Reject.
- Add-ins. Se você usar alguns add-ins para adicionar funcionalidade adicional ao Word, o Word carregará todos esses suplementos à medida que for executado. Os suplementos podem aumentar sua produtividade, mas também podem causar conflitos ou problemas com o Word. Para desativar um suplemento, abra o Word e clique em File. Selecione Options e clique em Add-Ins. Selecione COM Add-ins na lista de Manage e clique em Go. Desmarque todos os suplementos que você não precisa e clique em OK. Você também pode tentar executar o Word em safe mode, que desabilitará todos os suplementos automaticamente. Para fazer isso, pressione Windows+R para abrir o Run. Digite winword /safe e clique em OK.
Se você já tiver ajustado as configurações do Word, tente abrir ou salvar o arquivo do Word novamente e veja se a mensagem de erro ainda aparece. Se sim, prossiga para a próxima solução. Se não, então você corrigiu com êxito o problema.