Como localizar e corrigir a perda de pacotes no Windows

A perda de pacotes é um problema sério que pode afetar negativamente vários aplicativos e serviços. É importante saber como testar e corrigir a perda de pacotes para garantir que você tenha uma conexão estável e confiável.

Perda de pacote é um termo usado para descrever uma situação em que uma parte dos dados enviados ou recebidos através de uma rede não chega ao seu destino. A perda de pacotes pode ocorrer por vários motivos, como interferência de sinal, erros de hardware, erros de configuração, sobrecargas de rede ou ataques DDoS. A perda de pacotes pode causar vários problemas, como diminuição da qualidade das chamadas VoIP, buffer de vídeo, atraso em jogos online ou erros de transferência de arquivos.

Para descobrir se você sofre perda de pacotes ou não, você pode usar algumas das ferramentas internas do Windows, como Prompt de Comando, PowerShell ou Monitor de Recursos. Essas ferramentas podem ajudá-lo a medir a perda de pacotes entre o computador e o servidor de destino, bem como identificar pontos fracos no caminho da rede.

Aqui estão as etapas para usar essas ferramentas:

Usando o prompt de comando

O Prompt de Comando é uma ferramenta de linha de comando que permite executar vários comandos para gerenciar o sistema e a rede. Um dos comandos que você pode usar para medir a perda de pacotes é ping.

Um ping é um comando que envia um pequeno pacote de dados para o endereço IP ou nome de domínio de destino e aguarda uma resposta. O ping pode dizer quanto tempo levou para os pacotes de dados irem e voltarem, bem como quantos pacotes foram perdidos no processo.

Para usar ping, execute estas etapas:

1. Abra Command Prompt pressionando a tecla Windows + R, digitando cmd e pressionando Enter.
2. Digite o seguinte comando, onde <target> é o endereço IP ou nome de domínio que você deseja testar, por exemplo, google.com:

ping <alvo>

3. Pressione Enter e aguarde o resultado. Você verá várias linhas de saída indicando o tempo de resposta (em milissegundos) e o status do pacote (bem-sucedido ou com falha). Os exemplos são os seguintes:

4. Preste atenção à última linha que mostra as estatísticas de ping. Você pode ver quantos pacotes foram enviados, recebidos e perdidos, bem como a porcentagem de packet loss. Se você vir um número diferente de 0% na seção de perda de pacote, você está enfrentando perda de pacote. Quanto maior a porcentagem, pior será sua conexão.

Usar o PowerShell

O PowerShell é uma ferramenta de linha de comando mais avançada do que o Prompt de Comando, que permite executar vários scripts e módulos para gerenciar seu sistema e rede. Um dos módulos que você pode usar para medir a perda de pacotes é o Test-NetConnection. Test-NetConnection é um comando que testa uma conexão de rede com um endereço IP ou nome de domínio de destino e fornece informações detalhadas sobre os resultados, incluindo perda de pacotes.

Para usar Test-NetConnection, execute estas etapas:

1. Abra o PowerShell pressionando a tecla Windows + X e selecione Windows PowerShell ou Windows PowerShell (Admin) no menu exibido.
2. Digite o seguinte comando, onde <target> é o endereço IP ou nome de domínio que você deseja testar, por exemplo, google.com:

Test-NetConnection -ComputerName <target> -InformationLevel Detailed

3. Pressione Enter e aguarde o resultado. Você verá várias linhas de saída mostrando informações sobre sua conexão de rede, como endereço IP local e distância, protocolo, porta, status, tempo de resposta e perda de pacotes. Os exemplos são os seguintes:

4. Observe as linhas que indicam PingSucceeded e PingReplies. Você pode ver se o ping foi bem-sucedido ou não, bem como detalhes sobre cada resposta de ping, incluindo tamanho do pacote, tempo de resposta e status. Se você vir um status de TimedOut ou DestinationUnreachable em uma das respostas de ping, você está enfrentando perda de pacote. Você também pode calcular a porcentagem de perda de pacotes dividindo o número de pacotes perdidos pelo número de pacotes enviados e multiplicando-o por 100.

Usar o Monitor de Recursos

O Resource Monitor é uma ferramenta gráfica que permite monitorar o uso do sistema e dos recursos de rede em tempo real. Você pode usar o Monitor de Recursos para exibir suas estatísticas de conexão de rede, incluindo perda de pacotes, de forma fácil e intuitiva. O Monitor de Recursos também pode ajudá-lo a identificar quais processos ou aplicativos estão usando sua largura de banda de rede e se algo está interferindo na conexão.

Para usar o Monitor de recursos, execute estas etapas:

1. Abra Resource Monitor pressionando a tecla Windows + R, digitando resmon e pressionando Enter.
2. Selecione a guia Network na parte superior da janela do Monitor de Recursos.
3. Na parte inferior da janela, você verá vários painéis que exibem informações sobre sua conexão de rede, como processos, endereços, portas, protocolos e estatísticas. Você pode clicar em cada painel para expandi-lo ou restringi-lo, ou clicar em cada coluna para classificar os dados com base em critérios específicos.
4. Preste atenção ao painel TCP Connections, que mostra a conexão TCP ativa entre o computador e o servidor de destino. Você pode exibir o endereço IP de destino ou o nome de domínio, a porta usada, o status da conexão e as estatísticas de conexão, como velocidade de envio e recebimento, latência e perda de pacotes. Você pode clicar em cada linha para selecionar uma conexão específica ou usar as caixas de seleção no painel Processes with Network Activity para filtrar conexões com base em processos ou aplicativos específicos.
5. Observe a coluna que mostra Packets Lost (%). Você pode ver a porcentagem de perda de pacotes para cada conexão TCP. Se você vir um número diferente de 0% nesta coluna, você terá perda de pacote. Quanto maior a porcentagem, pior será sua conexão.

Como corrigir a perda de pacotes no Windows

Depois de saber se você tem perda de pacote ou não, o próximo passo é tentar corrigi-lo. A perda de pacotes pode ser causada por uma variedade de fatores, seja do seu lado, do lado do servidor ou intermediário. Portanto, você precisa tomar algumas etapas para isolar e resolver o problema. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

Verificando sua conexão com a Internet

O primeiro passo que você deve tomar é verificar sua conexão com a internet e certificar-se de que ninguém está incomodando. Você pode fazer o seguinte:

• Reinicie o modem e o roteador desligando-os, aguardando alguns segundos e ligando-os novamente. Isso pode ajudar a atualizar a configuração da rede e corrigir problemas temporários.
• Use um cabo Ethernet para conectar o computador diretamente ao modem ou roteador, se possível. Isso pode ajudar a reduzir a interferência de sinal e melhorar a estabilidade da conexão.
• Evite usar redes Wi-Fi congestionadas, fracas ou instáveis. Se você precisar usar Wi-Fi, verifique se você está dentro do bom alcance do roteador e se não há obstruções ou outros dispositivos que possam interferir no sinal.
• Feche ou pare aplicativos ou processos que possam usar excessivamente a largura de banda da rede, como streaming de vídeos, download de arquivos ou atualização de sistemas. Você pode usar o Monitor de Recursos para ver quais aplicativos ou processos estão usando sua largura de banda de rede e interrompê-los, se necessário.
• Faça um teste da sua velocidade de internet, usando uma ferramenta online como [Speedtest] ou [Fast]. Você pode ver a velocidade de seu envio e recebimento, bem como sua latência ou ping. Se você vir números que estão muito abaixo de seus padrões ou expectativas, então há um problema com sua conexão com a internet.

Verifique a configuração da rede

O segundo passo que você deve fazer é verificar sua configuração de rede e certificar-se de que nada está errado ou inadequado. Você pode fazer:

• Atualize os drivers da placa de rede, visitando o site do fabricante da placa de rede e baixando e instalando a versão mais recente dos drivers. Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de desempenho e compatibilidade de rede.
• Redefina suas configurações de rede usando o Prompt de Comando ou o PowerShell. Você pode executar vários comandos que podem ajudar a corrigir seus problemas de configuração de rede, como ipconfig /flushdns, ipconfig /release, ipconfig /renew, netsh winsock reset e netsh int ip reset. Depois de executar esses comandos, reinicie o computador para aplicar as alterações.
• Altere seu endereço DNS usando o Painel de Controle. O DNS é um serviço que converte nomes de domínio em endereços IP e vice-versa. Se o DNS que você está usando estiver problemático ou lento, você pode enfrentar perda de pacotes ou outros problemas de conexão. Você pode tentar usar um DNS público mais rápido e confiável, como [DNS do Google] ou [DNS da Cloudflare]. Para alterar o seu endereço DNS, siga estes passos:
  1. Abra o Painel de Controle pressionando a tecla Windows + R, digitando control e pressionando Enter.
  2. Selecione Network and Internet e, em seguida, selecione Network and Sharing Center.
  3. No lado esquerdo da janela, clique em Change adapter settings.
  4. Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede que você está usando e selecione Properties.
  5. Na guia Networking, clique duas vezes em Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
  6. Na guia General, selecione a opção Use the following DNS server addresses.
  7. Insira o endereço DNS desejado, por exemplo, 8.8.88.8 e 8.8.4.4 para DNS do Google ou 1.1.1.1.1 e 1.0.000. 1 para Cloudflare DNS.
  8. Clique em OK para salvar as configurações e feche todas as janelas.

Verifique o servidor de destino

O terceiro passo que você deve fazer é verificar seu servidor de destino e certificar-se de que nada está errado ou inadequado. Você pode fazer o seguinte:

• Verifique o status do servidor de destino, usando uma ferramenta on-line como [DownDetector] ou [IsItDownRightNow]. Você pode ver se o servidor de destino está enfrentando problemas, falhas ou manutenção, o que pode levar à perda de pacotes ou outros problemas de conexão. Você também pode exibir relatórios de outros usuários que estão enfrentando o mesmo problema que você e ver se o problema é local ou global.
• Entre em contato com o provedor de suporte ou serviço do servidor de destino, usando e-mail, telefone ou mídia social. Você pode relatar o problema que está enfrentando e pedir ajuda ou soluções. Você também pode solicitar informações sobre a causa, o impacto e a duração do problema, bem como as etapas que você pode tomar para resolvê-lo.
• Tente outro servidor de destino, se possível. Se você tiver perda de pacotes ao acessar um determinado site, aplicativo ou jogo, tente acessar outro site, aplicativo ou jogo semelhante e veja se o problema persiste. Se não, então o problema está no lado do servidor do seu destino, e você deve esperar até que eles o corrijam. Se for, significa que o problema está do seu lado, e você tem que encontrar outra solução.

Dicas e truques para otimizar sua conexão com a Internet e evitar a perda de pacotes

Depois de corrigir com sucesso a perda de pacotes no Windows, você pode fazer várias coisas para otimizar sua conexão com a Internet e evitar a perda de pacotes no futuro. Aqui estão algumas dicas e truques que você pode tentar:

• Use uma VPN, ou Rede Privada Virtual, para criptografar e proteger seus dados ao enviar ou receber pela rede. Uma VPN pode ajudá-lo a evitar censura, restrições ou interferência de seu provedor de serviços de Internet, governo ou terceiros. Uma VPN também pode ajudá-lo a alterar sua localização virtual e conectá-lo a um servidor mais próximo ou mais rápido. Você pode usar ferramentas online como [VPNTest] ou [VPNCompare] para escolher uma VPN que atenda às suas necessidades e preferências.
• Use firewalls, antivírus e antimalware para proteger seu computador contra ataques cibernéticos, como vírus, trojans, worms, spyware, ransomware ou DDoS. Esses ataques podem danificar, roubar ou interferir com seus dados e causar perda de pacotes ou outros problemas de conexão. Você pode usar ferramentas internas do Windows, como o Windows Defender, o Firewall do Windows ou a Segurança do Windows, ou ferramentas de terceiros, como [Avast], [Norton] ou [Malwarebytes], para verificar, limpar e proteger seu computador contra ameaças cibernéticas.
• Use ferramentas de otimização de rede, para melhorar o desempenho e a estabilidade da sua conexão com a internet. Essas ferramentas podem ajudá-lo a redefinir, configurar ou reparar suas configurações de rede, bem como monitorar e gerenciar sua largura de banda, latência ou perda de pacotes. Você pode usar ferramentas internas do Windows, como Solução de Problemas de Rede, Redefinição de Rede ou Diagnóstico de Adaptador de Rede, ou ferramentas de terceiros, como [Speedify], [Haste] ou [WTFast], para otimizar sua conexão com a Internet.

Conclusão

A perda de pacotes é um problema que pode interromper sua conexão com a internet e causar vários problemas, como diminuição da qualidade das chamadas VoIP, buffer de vídeo, atraso em jogos online ou erros de transferência de arquivos. Para localizar e corrigir a perda de pacotes no Windows, você pode usar algumas ferramentas internas do Windows, como Prompt de Comando, PowerShell ou Monitor de Recursos.

Essas ferramentas podem ajudá-lo a medir a perda de pacotes entre o computador e o servidor de destino, bem como identificar pontos fracos no caminho da rede.