Erro 1: Falha ao entrar no “Modo de serviço” corretamente
Por que isso acontece:
- Medo de pressionar o botão com muita força ou por muito tempo
- Ritmo inadequado de pressionamento de tecla
- Não saber as combinações de teclas específicas para um modelo específico
Soluções inteligentes:
- Aprenda o “ritmo” certo: Não se trata de poder, é sobre ritmo. Pressione o botão POWER primeiro, HOLD e, em seguida, pressione STOP/RESUME em intervalos claros (cerca de 1 segundo entre pressionamentos).
- Confirmação visual: Depois de entrar com sucesso no modo de serviço, a luz indicadora geralmente se comporta de maneira diferente – ela permanece acesa sem piscar ou um determinado padrão de piscar.
- Documentação específica do modelo: Para modelos como o G4010, as combinações podem ser diferentes (por exemplo: segure POWER + pressione CANCEL 5x). Sempre procure vídeos de demonstração para seu modelo específico.
Erro 2: Versão da ferramenta não compatível
Por que isso acontece:
- Baixando de fontes não confiáveis
- Arquivos corrompidos ou incompletos
- Use o V6000 para modelos que exigem um V6500 ou posterior
Soluções inteligentes:
- Verificação da soma de verificação: O ficheiro original da Canon Service Tool V6000 tem normalmente 1,2 MB – 1,8 MB de tamanho. Arquivos muito pequenos (menos de 500 KB) quase certamente estão corrompidos.
- Teste em outros computadores: Se possível, tente em um computador diferente para isolar o problema.
- Comunidade de pesquisa: Junte-se ao fórum de impressoras da Canon Indonésia – os membros geralmente compartilham suas experiências sobre a compatibilidade de versões para modelos específicos.
Erro 3: antivírus bloqueia a execução
Por que isso acontece:
- Softwares utilitários como esse geralmente são sinalizados como um “programa potencialmente indesejado” (PUP)
- Heurística antivírus excessivamente agressiva
Soluções inteligentes:
- Adicionar às exclusões: Antes de desativar o antivírus, tente adicionar V6000.exe arquivos à lista de exclusões.
- Faça o download novamente de fontes confiáveis: Às vezes, os arquivos que foram modificados pelo “reempacotador” não são detectados como ameaças.
- Use o Windows Defender Offline: se um antivírus de terceiros for difícil de desabilitar, inicialize com o Windows Defender Offline para verificar sem conflitos.
Erro 4: Problemas de conexão USB e driver
Para que isso aconteça:
- Cabo USB somente de carregamento (somente para carregamento)
- Porta USB 3.0 (azul) que às vezes é menos compatível
- Drivers universais do Windows não otimizados
Soluções inteligentes:
- Teste o cabo USB: Certifique-se de que o cabo pode transferir dados conectando-se a outro dispositivo.
- Use portas USB 2.0: Se aplicável, priorize as portas USB 2.0 (geralmente pretas).
- Instale drivers oficiais: Baixe drivers específicos do modelo do site da Canon Indonésia, contando com o Windows Update.