Ferramenta de serviço da Canon: a solução definitiva para o erro 5B00 e redefinir resíduos de tinta

Para Canon MP287, E400, série E410

1. Desconecte o cabo USB do computador primeiro.
2. Pressione e segure o botão liga/desliga.
3. Enquanto segura Power, pressione o botão Parar/Retomar 2 vezes.
4. Solte os dois botões ao mesmo tempo.
5. Aguarde até que a luz indicadora verde acenda sem piscar; isso é um sinal de que a impressora já está no modo de serviço.

Se a impressora não for detectada no software posteriormente, repita a etapa Modo de serviço acima até que o computador leia a impressora como um novo dispositivo (suporte para impressão USB).

Etapa 2: Execute a ferramenta de serviço da Canon e identifique a porta da impressora

1. Execute a aplicação Canon Service Tool.exe (sem necessidade de instalação).
2. Certifique-se de que a impressora esteja conectada ao computador por meio de um cabo USB direto.
3. Na parte superior da janela do aplicativo, você verá uma coluna “Porta USB“.
   Clique no menu suspenso e selecione a porta da impressora Canon detectada (geralmente listada como USB001 – série Canon G2000 ou similar).
4. Se a impressora não aparecer, pressione o botão Atualizar ou repita o processo do Modo de serviço.

Não prossiga para o estágio de reinicialização antes de certificar-se de que a porta da impressora foi detectada corretamente no software.

Etapa 3: execute uma redefinição com a opção “Play” ou “EEPROM”

Depois que a impressora for reconhecida pela Canon Service Tool V6000, você poderá executar imediatamente o processo de redefinição com dois métodos comuns:

Método 1 – Botão “Play”

1. Clique no botão Reproduzir na tela principal do software.
2. A impressora processará o comando por alguns segundos.
3. Se for bem-sucedida, a impressora imprimirá automaticamente uma impressão de teste contendo as palavras “D=000.0” ou “Contador de absorção = 000%”.
   Isso significa que o contador de resíduos de tinta foi zerado com sucesso.

Método 2 – Botão “EEPROM”

1. Clique no  botão EEPROM para executar uma redefinição profunda (mais profunda).
2. A impressora imprimirá um relatório EEPROM contendo vários dados do sistema, como ID da impressora, contagem de impressões e status do contador.
3. Os resultados da impressão mostram que o processo interno de inicialização e redefinição foi bem-sucedido.

Para a maioria das séries, como a Canon G2010 ou G3010, basta usar o  comando Principal. No entanto, para modelos mais antigos, como MP287, você deve executar  a EEPROM para que os resultados da redefinição sejam completamente limpos.

Etapa 4: aguarde a conclusão do processo e a reinicialização da impressora automaticamente

• Após a conclusão do processo de redefinição, a impressora desligará por um momento e ligará novamente automaticamente.
• Desconecte o cabo USB e reinicie manualmente a impressora se ela não tiver sido reiniciada automaticamente.
• Tente testar a impressão para garantir que o erro 5B00 tenha desaparecido.

Se os resultados forem normais e a impressora não mostrar mais uma mensagem de erro, a redefinição foi completamente bem-sucedida. Agora sua impressora está pronta para ser usada novamente, como se tivesse acabado de sair da fábrica.

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