Se sua impressora não funcionar no Windows 11, pode haver várias causas. Bugs de software ou problemas com a conexão física podem fazer com que o computador perca o contato com a impressora.
Ao tentar atualizar para o Windows 11 22H2, alguns usuários de PC descobrem que podem ter problemas de conexão com impressoras que usam drivers Universal Print Class ou IPP Class.
Problemas com o “print spooler” ou problemas no driver podem fazer com que a impressora não funcione corretamente.
Seja qual for o caso, há várias maneiras de resolvê-lo no Windows 11, desde correções básicas, como reiniciar o dispositivo e verificar a conexão física, até correções mais complicadas, como usar solucionadores de problemas, redefinir o spooler de impressão e reinstalar drivers de dispositivo.
Aqui estão alguns procedimentos que você pode tentar para corrigir o problema de a impressora não funcionar corretamente.
Verificar o hardware da impressora
1. Verifique a energia
Certifique-se de que o interruptor de alimentação esteja ligado e que o cabo de alimentação da impressora esteja conectado a uma tomada elétrica. Certifique-se de que todos os computadores e roteadores necessários também estejam ligados se estiver imprimindo em uma impressora compartilhada ou em uma impressora na rede.
Certifique-se de que o hardware esteja conectado e ligado se a impressora ou outro equipamento estiver conectado a um protetor contra surtos ou a uma fonte de energia de reserva.
2. Verifique o cabo da impressora
Verifique se o cabo USB da impressora para o PC está conectado corretamente.
3. Verifique a conexão Wi-Fi da impressora sem fio
Execute um teste de conexão sem fio na impressora. A opção de menu para verificar a conexão Wi-Fi da impressora está disponível em muitas impressoras. Certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma rede Wi-Fi.
Executar o solucionador de problemas
Execute o solucionador de problemas da impressora para permitir que o Windows o ajude a solucionar o problema. Um solucionador de problemas é uma ferramenta automatizada que pode localizar e corrigir instantaneamente vários problemas do PC.
Os problemas de instalação e conexão da impressora podem ser resolvidos com o solucionador de problemas da impressora. Você pode iniciar o solucionador de problemas digitando “Printing” na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecionando “Find and Fix printing problems”.
Atualizar os drivers da impressora
Esses três métodos o ajudarão a atualizar o driver da impressora:
1. Windows Update
O driver da impressora pode estar disponível em um formato aprimorado por meio do Windows Update.
2. Instale o software do fabricante da impressora
O programa de instalação do driver da impressora pode ser encontrado no disco fornecido com a impressora.
3. Faça o download e instale você mesmo o driver
No site do fabricante, você pode fazer uma pesquisa de driver. Se o Windows Update não conseguir encontrar um driver para sua impressora e ela não vier com o software de instalação do driver, tente este método.
