3. Classez .dmp
Emplacement : Les fichiers du dossier Windows\MiniDump
.dmp sont des enregistrements générés lorsqu’un système subit une défaillance grave, telle qu’une Blue Screen of Death (BSOD). Ce fichier stocke des informations détaillées concernant la cause du plantage, y compris des codes d’erreur et d’autres détails utiles à l’analyse du problème.
Malheureusement, .dmp fichiers ne peuvent pas être ouverts directement sur Windows sans l’aide d’un logiciel supplémentaire. Voici quelques façons d’ouvrir et de lire ce fichier :
- Microsoft Visual Studio : Si vous avez accès à cet appareil, vous pouvez utiliser le Windows Driver Kit (WDK) ou Windows Software Development Kit (SDK) pour ouvrir et analyser .dmp fichiers.
- BlueScreenView : Il s’agit d’un outil tiers plus facile à utiliser pour les utilisateurs réguliers. L’application peut être téléchargée à partir du site Web de NirSoft et affiche automatiquement le contenu des fichiers .dmp du dossier MiniDump. Avec cet outil, les utilisateurs peuvent rapidement trouver des informations telles que Bug Check String et Bug Check Code, qui peuvent être utilisées pour rechercher des solutions en ligne ou résoudre des problèmes.
.dmp fichiers stockent souvent des informations importantes sur la cause principale du plantage, y compris les pilotes problématiques, les conflits matériels ou les erreurs logicielles. En utilisant les codes d’erreur donnés, les utilisateurs peuvent en savoir plus sur le problème auquel ils sont confrontés et trouver la bonne solution.
Lecture de fichiers .dmp
Lors de l’ouverture du fichier .dmp, il existe des informations importantes qui peuvent aider à diagnostiquer la cause de l’erreur système. Les deux principaux éléments à surveiller sont :
Bug Check String
Il s’agit d’un texte descriptif qui indique le type d’erreur qui a provoqué le plantage du système. Ce texte donne généralement un bref aperçu de la nature de l’erreur, par exemple « DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ». Ces informations fournissent un premier indice sur le problème à l’origine du dysfonctionnement du système.
Bug Check Code
Il s’agit des codes d’erreur standard de Windows affichés au format hexadécimal (0x000…). Ce code est plus technique et spécifique à chaque type d’erreur, de sorte qu’il peut être utilisé pour rechercher plus d’informations en ligne ou dans la base de données Windows afin de trouver une solution spécifique ou la cause du problème.
Un exemple de code d’erreur est 0x000000d1, qui se rapporte à l’erreur DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
Trouver des solutions à partir de codes d’erreur
Après avoir obtenu le Bug Check String et le Bug Check Code du fichier .dmp, l’étape suivante consiste à trouver la bonne solution. Ce processus se déroule en plusieurs étapes :
Effectuer une recherche sur Internet
Les codes d’erreur tels que 0x000000d1 peuvent être recherchés directement sur Internet. De nombreuses communautés d’utilisateurs, bases de données techniques et forums tels que le support Microsoft ou la communauté des ingénieurs discutent de ces différents codes d’erreur et fournissent des solutions spécifiques à chaque problème. En général, cette recherche fournira des informations sur les causes courantes et les mesures qui peuvent être prises pour résoudre le problème.
Identifier les causes possibles
Dans de nombreuses situations, les problèmes à l’origine du BSOD sont souvent liés à des pilotes incompatibles, corrompus ou IRQ (Interrupt Request ). Bien que les conflits d’IRQ soient rares dans les versions modernes de Windows, les problèmes de pilotes incompatibles sont encore courants.
Si Bug Check String indique un problème lié au pilote, tel que « DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL », l’utilisateur doit vérifier les pilotes installés dans le système et s’assurer que tous ces pilotes sont à jour et compatibles avec le matériel utilisé.