Utilisation du moniteur de fiabilité
L’image ci-dessous montre une vue d’écran à défilement horizontal où chaque colonne indique un jour unique où l’ordinateur a été utilisé. En cas d’erreur, de corruption ou d’événement informatif, le jour en question sera marqué du symbole (i) ou (x) pour indiquer l’événement.
Lorsque vous cliquez sur un jour particulier, un enregistrement complet de toutes les informations et événements de l’erreur qui s’est produite apparaîtra. De plus, chaque événement comprendra un hyperlien qui donnera accès aux détails techniques connexes.
Cette alternative fournira tous les détails pertinents relatifs à l’événement, qui peuvent consister en des données techniques variables concernant l’événement et l’application, la ressource ou le service spécifique utilisé, bien qu’elle ne s’applique pas nécessairement à tous les événements.
Les détails techniques présentés varient en fonction du problème spécifique qui s’est produit. Ces détails peuvent consister en des noms de fichiers système ou d’application et des chemins d’accès aux dossiers, ou des noms de fichiers tels que (. dmp) et XML qui stockent des informations ou des informations supplémentaires liées au problème. L’inclusion des numéros de version de tous les composants pertinents peut fournir des informations précieuses pour identifier les problèmes.
Vouspouvez trouver le pilote, le fichier système ou l’application responsable du problème qui ne correspond pas à la version stable et prise en charge que vous connaissez. L’identification rapide de la mauvaise version d’un fichier peut faciliter la résolution rapide de certains problèmes. Ce faisant, on peut facilement transférer des informations techniques en les copiant et en les collant dans des e-mails, en particulier lors de la fourniture d’une assistance à distance ou de la demande d’assistance supplémentaire de collègues ou de ressources en ligne.