Comment résoudre les problèmes de bureau à distance sur Windows 11

Remote Desktop est une fonctionnalité qui vous permet d’accéder et de contrôler d’autres ordinateurs à distance via le réseau Internet. Cette fonctionnalité est très utile à diverses fins, telles que le travail à domicile, la fourniture d’une assistance technique ou la gestion de serveurs.

Cependant, certains utilisateurs de Windows 11 rencontrent des problèmes avec Remote Desktop après la mise à jour du système d’exploitation. Ce problème provoque le Bureau à distance pour ne pas se connecter ou pour se déconnecter de façon inattendue.

Dans cet article, nous expliquerons les causes des problèmes de Bureau à distance sur Windows 11 et comment les résoudre. Nous vous donnerons également quelques conseils pour améliorer les performances et la sécurité du Bureau à distance. Continuez à lire cet article jusqu’à la fin pour en savoir plus.

Quelles sont les causes des problèmes de Bureau à distance sur Windows 11?

Avant de comprendre comment résoudre les problèmes de bureau à distance, il est important de savoir quels facteurs peuvent causer ce problème. Voici quelques raisons courantes :

• Configuration réseau incorrecte : Une configuration réseau incorrecte peut être à l’origine du problème. Cela inclut des paramètres de pare-feu incorrects ou des modifications apportées au routeur.
• Mise à jour système incomplète : si la mise à jour Windows 11 22H2 n’est pas installée correctement, elle peut affecter la fonctionnalité Bureau à distance.
• Pilotes de périphériques obsolètes : des pilotes matériels obsolètes ou incompatibles avec Windows 11 22H2 peuvent causer des problèmes.
• Problèmes de compatibilité des applications : certaines applications tierces peuvent ne pas être compatibles avec les mises à jour Windows, ce qui peut interférer avec le Bureau à distance.

Selon Microsoft, le problème Remote Desktop sur Windows 11 a été causé par un bogue dans le client Remote Desktop qui l’a fait essayer uniquement les connexions UDP et ne pas essayer les connexions TCP. UDP (User Datagram Protocol) et TCP (Transmission Control Protocol) sont deux protocoles utilisés pour envoyer des données sur un réseau. UDP est plus rapide mais moins fiable, tandis que TCP est plus lent mais plus fiable.

Les connexions UDP sont généralement utilisées pour envoyer des données audio et vidéo nécessitant des vitesses élevées, tandis que les connexions TCP sont utilisées pour envoyer des données texte et des commandes nécessitant une grande fiabilité. Si une connexion UDP échoue ou est bloquée par le pare-feu, le client Bureau à distance doit essayer une connexion TCP comme alternative. Cependant, en raison du bogue, le client Bureau à distance ne le fait pas et continue d’essayer des connexions UDP infructueuses.

Comment résoudre les problèmes de Bureau à distance sur Windows 11?

Pour résoudre le problème du Bureau à distance sur Windows 11, il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer. En voici quelques-unes :

Solution 1 : désactiver la connexion UDP sur le client Bureau à distance

La première solution que vous pouvez essayer consiste à désactiver les connexions UDP sur le client Bureau à distance. De cette façon, vous forcerez le client Bureau à distance à utiliser des connexions TCP uniquement, ce qui fonctionnera très probablement. Pour ce faire, vous devez modifier les paramètres du Registre sur l’ordinateur que vous souhaitez utiliser pour accéder à distance à un autre ordinateur. Voici les étapes :

1. Ouvrez “Run” en appuyant sur (WIN + R) sur votre clavier.
2. Tapez “regedit” et appuyez sur Entrée pour ouvrir le “Registry Editor”.
3. Dans le “Registry Editor”, accédez à l’emplacement suivant :

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. Si vous ne voyez pas le dossier “Client”, cliquez avec le bouton droit sur le dossier “Terminal Services” et sélectionnez “New > Key”. Nommez le nouveau dossier “Client”.
5. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier “Client” et sélectionnez “New > DWORD (32-bit) Value”. Nommez la nouvelle valeur “fClientDisableUDP”.
6. Double-cliquez sur la valeur “fClientDisableUDP” et remplacez les données par “1”.
7. Fermez le “Registry Editor” et redémarrez votre ordinateur.

Solution 2 : mettre à jour le client et le serveur Bureau à distance

La deuxième solution que vous pouvez essayer consiste à mettre à jour le client et le serveur Bureau à distance vers la dernière version. Pour ce faire, vous devez rechercher les mises à jour Windows sur l’ordinateur que vous souhaitez utiliser pour accéder à distance à un autre ordinateur (client) et à l’ordinateur auquel vous souhaitez accéder à distance (serveur). Voici les étapes :

1. Ouvrez “Settings” en appuyant sur (WIN + I) sur votre clavier.
2. Sélectionnez “Windows Uate” dans la barre latérale et cliquez sur “Check for uates” dans le panneau de droite.
3. Attendez que Windows recherche et télécharge les mises à jour disponibles. S’il existe des mises à jour pour le Bureau à distance, installez-les et redémarrez votre ordinateur.
4. Répétez les étapes ci-dessus sur l’autre ordinateur auquel vous souhaitez accéder à distance.

Solution 3 : activer l’authentification au niveau du réseau sur le serveur Bureau à distance

La troisième solution que vous pouvez essayer consiste à activer l’authentification au niveau du réseau sur le serveur Bureau à distance. L’authentification au niveau du réseau est une fonctionnalité de sécurité qui exige que les utilisateurs entrent un nom d’utilisateur et un mot de passe Windows avant de pouvoir afficher l’écran de connexion Windows sur un ordinateur distant. Cette fonctionnalité peut aider à prévenir les attaques par force brute et à améliorer les performances du Bureau à distance.

Pour activer l’authentification au niveau du réseau sur un serveur Bureau à distance, vous devez modifier les paramètres système sur l’ordinateur auquel vous souhaitez accéder à distance. Voici les étapes :

1. Ouvrez “Settings” en appuyant sur (WIN + I) sur votre clavier.
2. Sélectionnez “System” dans la barre latérale et cliquez sur “Remote Desktop” dans le panneau de droite.
3. Activez le commutateur pour “Remote Desktop” s’il n’est pas déjà actif.
4. Cliquez sur le bouton déroulant à côté du commutateur et cochez la case “Require devices to use Network Level Authentication (Recommended)”.
5. Cliquez sur “Confirm” dans la fenêtre qui s’affiche et sélectionnez Oui à l’invite du contrôle de compte d’utilisateur.
6. Redémarrez votre ordinateur.

Comment améliorer les performances et la sécurité des postes de travail à distance ?

Outre la résolution des problèmes de Bureau à distance dans Windows 11, vous pouvez effectuer certaines opérations pour améliorer les performances et la sécurité du Bureau à distance. En voici quelques-unes :

• Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et rapide. Une connexion Internet lente ou instable peut entraîner le ralentissement ou la déconnexion du Bureau à distance.
• Ajustez les paramètres de qualité d’image et de son en fonction de vos besoins. Des paramètres de qualité d’image et de son élevés peuvent améliorer l’expérience Bureau à distance, mais peuvent également consommer plus de bande passante et de ressources. Vous pouvez ajuster ces paramètres en cliquant sur l’icône “Show Options” sous la zone “Computer” dans la fenêtre du client Bureau à distance, puis en sélectionnant l’ onglet “Experience”.
• Utilisez un VPN si vous souhaitez accéder à des ordinateurs distants depuis l’extérieur de votre réseau local. VPN (Virtual Private Network) est un service qui peut rendre votre connexion Internet plus sécurisée et anonyme en cryptant vos données et en cachant votre adresse IP⁴. Un VPN peut vous aider à éviter le blocage du pare-feu, l’écoute clandestine des données ou les attaques de pirates lors de l’utilisation du Bureau à distance à distance.
• Utilisez un mot de passe fort et différent pour chaque compte Windows que vous utilisez pour le Bureau à distance. Des mots de passe forts et différents peuvent vous aider à protéger votre compte Windows contre la force brute ou les attaques de phishing qui tentent de voler vos informations personnelles ou vos données importantes. Un mot de passe fort doit comporter au moins huit caractères, y compris des lettres majuscules, des lettres minuscules, des chiffres et des symboles.

Conclusion

Remote Desktop est une fonctionnalité très utile pour accéder et contrôler d’autres ordinateurs à distance via le réseau Internet. Cependant, certains utilisateurs de Windows 11 rencontrent des problèmes avec Remote Desktop après la mise à jour de leur système d’exploitation vers la version. Ce problème est dû à un bogue dans le client Bureau à distance qui le fait essayer uniquement les connexions UDP et ne pas essayer les connexions TCP comme alternative.

Pour résoudre ce problème, nous avons fourni trois solutions que vous pouvez essayer, à savoir désactiver les connexions UDP sur les clients Bureau à distance, mettre à jour les clients et serveurs Bureau à distance et activer l’authentification au niveau du réseau sur les serveurs Bureau à distance. Nous avons également fourni quelques conseils pour améliorer les performances et la sécurité du Bureau à distance.

J’espère que cet article est utile pour ceux d’entre vous qui rencontrent des problèmes avec Remote Desktop sur Windows 11.