2. Inspection physique des emplacements de RAM :
- Éteignez l’ordinateur portable et retirez la batterie et le cordon d’alimentation.
- Ouvrez le panneau d’accès à la RAM et vérifiez s’il y a des dommages physiques ou de la saleté sur l’emplacement de la RAM.
3. Nettoyage des emplacements de RAM de la poussière et de la saleté
La poussière et la saleté sont les principaux ennemis des composants électroniques, y compris les emplacements de RAM. Pour le nettoyer :
- Éteignez l’ordinateur portable et débranchez-le de la source d’alimentation.
- Ouvrez la sacoche de l’ordinateur portable conformément au manuel d’instructions.
- Utilisez une brosse antistatique ou de l’air comprimé pour nettoyer soigneusement les emplacements de la RAM.
Exemple : Dans une étude de cas, l’utilisation d’air comprimé pour nettoyer les emplacements de RAM a permis de restaurer des fonctions d’emplacement qui n’avaient pas été détectées auparavant par le système.
4. Vérifiez la compatibilité de la RAM avec l’ordinateur portable
La compatibilité de la RAM avec la carte mère est la clé d’une performance optimale. Assurez-vous de :
- Consultez les spécifications de la carte mère pour connaître les types et les vitesses de RAM pris en charge.
- Assurez-vous que la RAM installée est conforme à ces spécifications.
Exemple : Un utilisateur constate que sa RAM DDR4-2400 MHz n’est pas compatible avec les ordinateurs portables qui ne prennent en charge que la mémoire DDR4-2133 MHz, ce qui entraîne un dysfonctionnement de l’emplacement RAM.
5. Assurez-vous que l’installation correcte de la RAM
Une installation incorrecte peut rendre les emplacements de RAM illisibles. Assurez-vous de :
- Éteignez l’ordinateur portable et retirez la batterie avant d’installer la RAM.
- Appuyez fermement mais prudemment sur la RAM dans la fente jusqu’à ce que vous entendiez un « clic ».
Exemple : De nombreux cas où la RAM n’est pas détectée car elle n’est pas complètement installée dans l’emplacement.
6. Test avec différentes RAM :
- Si possible, essayez d’utiliser la RAM d’un autre ordinateur portable compatible pour vérifier si l’emplacement de RAM fonctionne toujours.
- Ce test croisé peut aider à déterminer si le problème provient de la RAM ou de l’emplacement lui-même.
7. Réinitialisez le BIOS/UEFI :
- Accédez aux paramètres du BIOS/UEFI et réinitialisez les paramètres par défaut.
- Cela peut être utile si des paramètres entravent la détection de la RAM.
8. Mettre à jour le micrologiciel et les pilotes :
- Vérifiez s’il existe une mise à jour du micrologiciel pour le BIOS/UEFI ou des pilotes pour le chipset de la carte mère.
- Les mises à jour peuvent corriger des bogues ou des problèmes de compatibilité susceptibles d’entraîner un dysfonctionnement des emplacements de RAM.
Solutions alternatives
Si vous rencontrez un problème avec des emplacements de RAM qui ne fonctionnent pas et que les étapes de dépannage standard précédentes n’ont pas fonctionné, voici quelques solutions alternatives que vous pouvez envisager :
1. Utilisation d’un emplacement de RAM qui fonctionne toujours :
- Si votre ordinateur portable a plus d’un emplacement de RAM et qu’un seul a un problème, vous pouvez essayer de déplacer la RAM vers un emplacement qui fonctionne toujours.
- Il peut s’agir d’une solution temporaire qui vous permet de continuer à utiliser l’ordinateur portable tout en recherchant une solution permanente.
Exemple : Un utilisateur a réussi à faire fonctionner son ordinateur portable avec une seule partie de 8 Go de RAM après avoir découvert que le deuxième emplacement ne fonctionnait pas.