Remote Desktop, una tecnología que permite el acceso y control de computadoras desde diferentes ubicaciones, se ha convertido en la columna vertebral de la colaboración remota. Con la capacidad de operar una computadora como si el usuario estuviera frente a ella directamente, Escritorio remoto abre nuevas oportunidades en la eficiencia del trabajo y la gestión de recursos.
Sin embargo, no es raro que los usuarios se enfrenten a un mensaje de error que indica que Escritorio remoto no puede verificar la identidad de la computadora remota. Este problema suele deberse a diferencias de fecha y hora entre los equipos cliente y servidor, lo que provoca errores en el proceso de autenticación. El impacto no solo dificulta el acceso, sino que también disminuye la productividad e interrumpe los flujos de trabajo que deberían ser fluidos.
En este artículo, profundizaremos en las causas de este problema y presentaremos soluciones prácticas para abordarlo, asegurando que su colaboración remota siga siendo productiva y fluida.
Descripción de los problemas de verificación de identidad
Cuando intentamos acceder a una computadora remota a través de Remote Desktop, a veces nos enfrentamos a un mensaje de error que indica que el sistema no puede verificar la identidad de la computadora deseada. Este mensaje no solo detiene el proceso de conexión, sino que también plantea preocupaciones sobre la seguridad y la integridad de los datos.
Este problema surge cuando el Remote Desktop intenta conectarse a la computadora servidor y falla el proceso de autenticación porque el sistema no puede confirmar que la computadora deseada es la real. El mensaje de error que aparece suele ser “Escritorio remoto no puede verificar la identidad del equipo remoto porque hay una diferencia de fecha o hora entre el equipo y el equipo remoto”.
La causa más común de este problema es la diferencia de fecha y hora entre el equipo cliente (el equipo que usa para acceder) y el equipo servidor (el equipo al que intenta acceder). Escritorio remoto depende en gran medida de los protocolos de seguridad que requieren fecha y hora sincrónicas para garantizar que las comunicaciones sean seguras y verificadas.
Pasos para identificar el problema
Identificar los problemas de configuración de fecha y hora en el escritorio remoto es importante para garantizar una conexión fluida y segura. A continuación, se explica cómo comprobar y configurar la hora y la fecha en los equipos cliente y servidor.
Comprobación de la configuración de fecha y hora en el equipo cliente
- Vaya a Control Panel y seleccione Date and Time.
- En la pestaña Date and Time, haga clic en Change date and time… para asegurarse de que la hora y la fecha coincidan con su zona horaria.
- Seleccione Internet Time y haga clic en Change settings… para sincronizar la hora con el servidor de hora de Internet preciso.
Comprobación de la configuración de fecha y hora en el servidor
- Acceda al servidor a través de Escritorio remoto o directamente.
- Siga los mismos pasos que en el equipo cliente para comprobar y establecer la hora y la fecha.
- Asegúrese de que el servidor esté configurado para sincronizarse con una fuente de tiempo confiable, como el NTP server.
Al asegurarse de que la hora y la fecha de ambos sistemas estén sincronizadas, puede reducir el riesgo de que se produzcan problemas de verificación de identidad en Escritorio remoto.
Soluciones y cómo superarlas
Después de identificar los problemas de verificación de identidad en el Escritorio remoto, el siguiente paso es implementar una solución alternativa para sincronizar la hora y la fecha y evitar problemas similares en el futuro.
Sincronizar hora y fecha
- Abra el símbolo del sistema como administrador.
- Utilice el comando w32tm /resync para forzar una sincronización de hora con el servidor de hora configurado.
- Verifique la sincronización con el comando w32tm /query /status.
Configuración de directiva de grupo
- Vaya a Group Policy Editor y navegue hasta Computer Configuration -> Administrative Templates -> System -> Windows Time Service -> Time Providers.
- Habilite las políticas Configure Windows NTP Client y Enable Windows NTP Server para garantizar la coherencia horaria entre el servidor y el cliente.
Uso de herramientas de terceros
- Considere la posibilidad de utilizar herramientas como NetTime o Atomic Clock Sync para gestionar la sincronización horaria de forma automática y más eficiente.
Seguir estos pasos puede reducir el riesgo de problemas de verificación de identidad debido a las diferencias de fecha y hora en el Escritorio remoto.
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Consejos de prevención
Evitar problemas de verificación de identidad en Escritorio remoto no solo ahorra tiempo, sino que también mantiene su red segura. Estas son algunas políticas y prácticas recomendadas que se pueden aplicar.
La mejor política para la configuración de fecha y hora
- Sincronización automática: asegúrese de que todos los equipos de la red estén sincronizados con el mismo servidor de hora NTP para mantener la coherencia.
- Zona horaria: Ajuste la configuración de la zona horaria con precisión y vuelva a verificar cuándo es el horario de verano.
- Protocolos de seguridad: use protocolos de seguridad que garanticen la integridad del tiempo, como Kerberos sensible al tiempo.
La importancia del mantenimiento regular y las actualizaciones del sistema
- Actualizaciones periódicas: Realice actualizaciones periódicas del sistema operativo y del software para corregir errores y agujeros de seguridad.
- Auditoría de red: Realice auditorías periódicas de la red para comprobar la coherencia de los tiempos en todos los dispositivos.
- Educación del usuario: Proporcione capacitación a los usuarios sobre la importancia de mantener la hora del sistema precisa.
Al implementar estos consejos de prevención, puede reducir el riesgo de que se produzcan problemas de verificación de identidad y mantener su conexión a Escritorio remoto segura y eficiente.
Conclusión:
Hemos cubierto aspectos importantes para abordar los problemas de verificación de identidad en Escritorio remoto causados por diferencias de fecha y hora. Desde la comprensión del problema hasta la implementación de soluciones prácticas, se espera que los pasos descritos lo ayuden a superar estos obstáculos de manera efectiva.
Para garantizar que estos problemas no se repitan, debemos implementar políticas y mejores prácticas en cuanto a tiempo y fecha y mantenimiento regular del sistema. Por lo tanto, podemos mantener la conexión de Escritorio remoto segura y eficiente, apoyando la máxima productividad laboral.