Escritorio remoto es una característica que le permite acceder y controlar otras computadoras de forma remota a través de la red de Internet. Esta característica es muy útil para diversos propósitos, como trabajar desde casa, proporcionar asistencia técnica o administrar servidores.
Sin embargo, algunos usuarios de Windows 11 están experimentando problemas con Remote Desktop después de actualizar el sistema operativo. Este problema hace que Escritorio remoto no se conecte o se desconecte inesperadamente.
En este artículo, explicaremos qué causa los problemas de Escritorio remoto en Windows 11 y cómo resolverlos. También le daremos algunos consejos para mejorar el rendimiento y la seguridad de Escritorio remoto. Sigue leyendo este artículo hasta el final para obtener más información.
¿Qué causa los problemas de escritorio remoto en Windows 11?
Antes de entender cómo resolver problemas de escritorio remoto, es importante saber qué factores pueden causar este problema. Algunas razones comunes incluyen:
- Configuración de red incorrecta: La configuración incorrecta de la red puede ser la raíz del problema. Esto incluye configuraciones incorrectas del firewall o cambios en el enrutador.
- Actualización incompleta del sistema: Si la actualización de Windows 11 22H2 no está instalada correctamente, puede afectar la funcionalidad de Escritorio remoto.
- Controladores de dispositivo obsoletos: Los controladores de hardware obsoletos o incompatibles con Windows 11 22H2 pueden causar problemas.
- Problemas de compatibilidad de aplicaciones: es posible que algunas aplicaciones de terceros no sean compatibles con las actualizaciones de Windows, lo que puede interferir con Escritorio remoto.
Según Microsoft, el problema de Escritorio remoto en Windows 11 fue causado por un error en el cliente de Escritorio remoto que hizo que solo probara conexiones UDP y no probara conexiones TCP. UDP (User Datagram Protocol) y TCP (Transmission Control Protocol) son dos protocolos utilizados para enviar datos a través de una red. UDP es más rápido pero menos confiable, mientras que TCP es más lento pero más confiable.
Las conexiones UDP se utilizan normalmente para enviar datos de audio y vídeo que requieren altas velocidades, mientras que las conexiones TCP se utilizan para enviar datos de texto y comandos que requieren alta fiabilidad. Si se produce un error en una conexión UDP o el firewall lo bloquea, el cliente de Escritorio remoto debe probar una conexión TCP como alternativa. Sin embargo, debido al error, el cliente de Escritorio remoto no hace eso y sigue intentando conexiones UDP fallidas.
¿Cómo resuelvo problemas de escritorio remoto en Windows 11?
Para resolver el problema de escritorio remoto en Windows 11, hay varias soluciones que puede probar. Estos son algunos de ellos:
Solución 1: Desactivar la conexión UDP en el cliente de Escritorio remoto
La primera solución que puede probar es desactivar las conexiones UDP en el cliente de Escritorio remoto. De esta manera, forzará al cliente de Escritorio remoto a usar conexiones solo TCP, lo que probablemente funcionará. Para ello, debe cambiar la configuración del Registro en el equipo que desea usar para acceder de forma remota a otro equipo. Estos son los pasos:
- Abra “Run” presionando (WIN + R) en su teclado.
- Escriba “regedit” y pulse Intro para abrir el “Registry Editor”.
- Dentro de “Registry Editor”, navegue hasta la siguiente ubicación:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client
- Si no ve la carpeta “Client”, haga clic con el botón derecho en la carpeta “Terminal Services” y seleccione “New > Key”. Asigne a la nueva carpeta el nombre “Client”.
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta “Client” y seleccione “New > DWORD (32-bit) Value”. Asigne al nuevo valor el nombre “fClientDisableUDP”.
- Haga doble clic en el valor “fClientDisableUDP” y cambie los datos a “1”.
- Cierre el “Registry Editor” y reinicie el equipo.
Solución 2: Actualizar el cliente y el servidor de Escritorio remoto
La segunda solución que puede probar es actualizar el cliente y el servidor de Escritorio remoto a la versión más reciente. Para ello, debe buscar actualizaciones de Windows en el equipo que desea utilizar para acceder de forma remota a otro equipo (cliente) y al equipo al que desea acceder de forma remota (servidor). Estos son los pasos:
- Abra “Settings” presionando (WIN + I) en su teclado.
- Seleccione “Windows Update” en la barra lateral y haga clic en “Check for updates” en el panel derecho.
- Espere a que Windows busque y descargue las actualizaciones disponibles. Si hay actualizaciones para Escritorio remoto, instálelas y reinicie el equipo.
- Repita los pasos anteriores en el otro equipo al que desea acceder de forma remota.
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Solución 3: Habilitar la autenticación de nivel de red en el servidor de Escritorio remoto
La tercera solución que puede probar es habilitar la autenticación de nivel de red en el servidor de Escritorio remoto. La autenticación de nivel de red es una característica de seguridad que requiere que los usuarios introduzcan un nombre de usuario y una contraseña de Windows antes de poder ver la pantalla de inicio de sesión de Windows en un equipo remoto. Esta característica puede ayudar a prevenir ataques de fuerza bruta y mejorar el rendimiento de Escritorio remoto.
Para habilitar la autenticación de nivel de red en un servidor de Escritorio remoto, debe cambiar la configuración del sistema en el equipo al que desea acceder de forma remota. Estos son los pasos:
- Abra “Settings” presionando (WIN + I) en su teclado.
- Seleccione “System” en la barra lateral y haga clic en “Remote Desktop” en el panel derecho.
- Encienda el interruptor para “Remote Desktop” si aún no está activo.
- Haga clic en el botón desplegable junto al interruptor y marque la casilla “Require devices to use Network Level Authentication (Recommended)”.
- Haga clic en “Confirm” en la ventana que aparece y seleccione Sí en el símbolo del sistema de UAC.
- Reinicie el equipo.
¿Cómo mejorar el rendimiento y la seguridad de los escritorios remotos?
Además de solucionar problemas de Escritorio remoto en Windows 11, hay algunas cosas que puede hacer para mejorar el rendimiento y la seguridad de Escritorio remoto. Estos son algunos de ellos:
- Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y rápida. Una conexión a Internet lenta o inestable puede hacer que Escritorio remoto se ralentice o se desconecte.
- Ajuste la configuración de calidad de imagen y sonido según sus necesidades. La configuración de alta calidad de imagen y sonido puede mejorar la experiencia de Escritorio remoto, pero también puede consumir más ancho de banda y recursos. Para ajustar esta configuración, haga clic en el icono “Show Options” situado debajo del cuadro “Computer” de la ventana Cliente de Escritorio remoto y, a continuación, seleccione la ficha “Experience”.
- Use una VPN si desea acceder a computadoras remotas desde fuera de su red local. VPN (Red Privada Virtual) es un servicio que puede hacer que su conexión a Internet sea más segura y anónima al cifrar sus datos y ocultar su dirección IP4. Una VPN puede ayudarlo a evitar el bloqueo del firewall, las escuchas de datos o los ataques de piratas informáticos cuando usa Escritorio remoto de forma remota.
- Use una contraseña segura y diferente para cada cuenta de Windows que use para Escritorio remoto. Las contraseñas seguras y diferentes pueden ayudarlo a proteger su cuenta de Windows de la fuerza bruta o los ataques de phishing que intentan robar su información personal o datos importantes. Una contraseña segura debe tener al menos ocho caracteres, incluidas letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
Conclusión
Remote Desktop es una característica muy útil para acceder y controlar otras computadoras de forma remota a través de la red de Internet. Sin embargo, algunos usuarios de Windows 11 están experimentando problemas con Remote Desktop después de actualizar su sistema operativo a la versión. Este problema se debe a un error en el cliente de Escritorio remoto que hace que solo intente conexiones UDP y no pruebe conexiones TCP como alternativa.
Para resolver este problema, hemos proporcionado tres soluciones que puede probar, a saber, desactivar las conexiones UDP en clientes de Escritorio remoto, actualizar clientes y servidores de Escritorio remoto y habilitar la autenticación de nivel de red en servidores de Escritorio remoto. También hemos proporcionado algunos consejos para mejorar el rendimiento y la seguridad de Escritorio remoto.
Espero que este artículo sea útil para aquellos de ustedes que enfrentan problemas con Remote Desktop en Windows 11.