Comprender los registros de Windows y los archivos BSOD (Blue Screen of Death) es importante en el proceso de solución de problemas del sistema operativo. Los registros de Windows almacenan datos importantes sobre varios eventos que ocurren en el sistema, incluidos errores, instalaciones y actualizaciones de aplicaciones. Al analizar estos registros, los usuarios pueden encontrar problemas que pueden no ser visibles directamente y tomar las medidas correctivas necesarias.
Mientras tanto, los archivos BSOD almacenan información sobre errores graves que hacen que el sistema funcione mal. Los datos de este archivo son muy valiosos para identificar la causa del error y encontrar la solución adecuada. Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo proporcionar una guía completa sobre la lectura y el análisis de registros de Windows y archivos BSOD, para que los usuarios puedan solucionar problemas de manera más eficiente.
Tipos de registros de Windows
Windows tiene diferentes tipos de registros que son muy importantes para el proceso de solución de problemas. A continuación, se explica cada uno de estos tipos de registros.
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1. Registro de texto
Ubicación: Carpeta Windows\Debug
Los registros de texto son el tipo de registro más fácil de leer, ya que se almacenan en formato de texto sin formato al que se puede acceder mediante una aplicación simple como el Bloc de notas. Estos registros generalmente contienen información relacionada con las operaciones de auditoría en el equipo, como el proceso de instalación, desinstalación o actualización de aplicaciones. Además, los registros de texto también registran detalles sobre el bloqueo de la aplicación, lo que puede ayudar a diagnosticar el problema que ocurrió.
Las características de estos registros varían en función de la actividad del sistema. Por ejemplo, los registros que registran errores de una aplicación en particular solo aparecerán si la aplicación se bloquea o no funciona correctamente. Una de las principales ventajas de los registros de texto es la facilidad de acceso para los usuarios generales sin necesidad de un software especial. Al abrir un archivo en el Bloc de notas, los usuarios pueden ver instantáneamente el contenido del registro y buscar información importante relacionada con un evento específico.
2. Registros .xml y .etl
Ubicación: carpeta Windows\Logs con subcarpetas organizadas
Los registros almacenados en formatos .xml y .etl tienen una estructura más complicada en comparación con los registros de texto sin formato. Dentro de la carpeta Windows\Logs, estos registros se agrupan en subcarpetas en función de su tipo y función, como las carpetas SystemRestore o RecoveryDrive.
- .xml archivo: Se puede acceder a este archivo mediante un navegador web como Edge o Chrome. Este formato suele estar más organizado y puede almacenar información más detallada sobre la actividad del sistema, como registros de restauración del sistema o copias de seguridad.
- Archivo .etl (Event Trace Log): Este archivo es utilizado por Windows Event Viewer, una herramienta proporcionada por Windows para monitorear y analizar varios eventos que ocurren en el sistema. Si desea abrir los registros .etl desde otra computadora, puede usar Event Viewer y seleccionar la opción “Open Saved Log”. Dentro de Event Viewer, los registros abiertos aparecerán en el panel izquierdo en una sección llamada “Saved Logs”. Los archivos etl son utilizados a menudo por los administradores de sistemas o técnicos para comprender con mayor profundidad varios eventos o errores importantes en los sistemas Windows.
3. Archivo .dmp
Ubicación: Los archivos de carpeta Windows\MiniDump
.dmp son registros generados cuando un sistema experimenta una falla grave, como un Blue Screen of Death (BSOD). Este archivo almacena información detallada sobre la causa del bloqueo, incluidos los códigos de error y otros detalles que son útiles para analizar el problema.
Desafortunadamente, .dmp archivos no se pueden abrir directamente en Windows sin la ayuda de software adicional. Estas son algunas formas de abrir y leer este archivo:
- Microsoft Visual Studio: Si tiene acceso a este dispositivo, puede usar el Windows Driver Kit (WDK) o Windows Software Development Kit (SDK) para abrir y analizar archivos .dmp.
- BlueScreenView: Esta es una herramienta de terceros que es más fácil de usar para los usuarios habituales. La aplicación se puede descargar desde el sitio web de NirSoft y muestra automáticamente el contenido de .dmp archivos de la carpeta MiniDump. Con esta herramienta, los usuarios pueden encontrar rápidamente información como Bug Check String y Bug Check Code, que se pueden usar para buscar soluciones en línea o solucionar problemas.
.dmp archivos a menudo almacenan información importante sobre la causa principal del bloqueo, incluidos controladores problemáticos, conflictos de hardware o errores de software. Al utilizar los códigos de error dados, los usuarios pueden obtener más información sobre el problema al que se enfrentan y encontrar la solución adecuada.
Lectura de archivos .dmp
Al abrir el archivo .dmp, hay información importante que puede ayudar a diagnosticar la causa del error del sistema. Los dos elementos principales a tener en cuenta son:
Bug Check String
Este es un texto descriptivo que indica el tipo de error que causó que el sistema se bloqueara. Este texto suele ofrecer una breve descripción de la naturaleza del error, como “DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”. Esta información proporciona una pista inicial sobre el problema que está causando el mal funcionamiento del sistema.
Bug Check Code
Estos son los códigos de error estándar de Windows que se muestran en formato hexadecimal (0x000…). Este código es más técnico y específico para cada tipo de error, por lo que se puede utilizar para buscar más información en línea o en la base de datos de Windows para encontrar una solución específica o la causa del problema.
Un ejemplo de código de error es 0x000000d1, que se relaciona con el error DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
Encontrar soluciones basadas en códigos de error
Después de obtener el Bug Check String y Bug Check Code del archivo .dmp, el siguiente paso es encontrar la solución correcta. Este proceso consta de varias etapas:
Realizar una búsqueda en Internet
Los códigos de error como 0x000000d1 se pueden buscar directamente en Internet. Muchas comunidades de usuarios, bases de datos técnicas y foros, como el soporte técnico de Microsoft o la comunidad de ingeniería, analizan estos diversos códigos de error y proporcionan soluciones específicas a cada problema. Por lo general, esta búsqueda proporcionará información sobre las causas comunes y los pasos que se pueden tomar para abordar el problema.
Identificación de las posibles causas
En muchas situaciones, los problemas que causan BSOD a menudo están relacionados con controladores incompatibles, dañados o IRQ (Interrupt Request ). Aunque los conflictos de IRQ son raros en las versiones modernas de Windows, los problemas de controladores incompatibles siguen siendo comunes.
Si Bug Check String indica un problema relacionado con el controlador, como “DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”, entonces el usuario debe verificar los controladores instalados en el sistema y asegurarse de que todos esos controladores estén actualizados y sean compatibles con el hardware utilizado.