Cómo encontrar y reparar la pérdida de paquetes en Windows

La pérdida de paquetes es un problema grave que puede afectar negativamente a varias aplicaciones y servicios. Es importante saber cómo probar y corregir la pérdida de paquetes para asegurarse de tener una conexión estable y confiable.

La pérdida de paquetes es un término utilizado para describir una situación en la que una parte de los datos enviados o recibidos a través de una red no llega a su destino. La pérdida de paquetes puede ocurrir por una variedad de razones, como interferencias de señal, errores de hardware, errores de configuración, sobrecargas de red o ataques DDoS. La pérdida de paquetes puede causar varios problemas, como la disminución de la calidad de las llamadas VoIP, el almacenamiento en búfer de video, el retraso en los juegos en línea o los errores de transferencia de archivos.

Para saber si experimenta pérdida de paquetes o no, puede usar algunas de las herramientas integradas de Windows, como el símbolo del sistema, PowerShell o el Monitor de recursos. Estas herramientas pueden ayudarle a medir la pérdida de paquetes entre su ordenador y el servidor de destino, así como a identificar los puntos débiles de la ruta de la red.

Estos son los pasos para usar esas herramientas:

Uso del símbolo del sistema

El símbolo del sistema es una herramienta de línea de comandos que le permite ejecutar varios comandos para administrar su sistema y red. Uno de los comandos que puede utilizar para medir la pérdida de paquetes es ping.

Un ping es un comando que envía un pequeño paquete de datos a la dirección IP o nombre de dominio de destino y espera una respuesta. El ping puede indicarle cuánto tiempo tardaron los paquetes de datos en ir y venir, así como cuántos paquetes se perdieron en el proceso.

Para usar ping, siga estos pasos:

1. Abra Command Prompt pulsando la tecla Windows + R, escribiendo cmd y pulsando Intro.
2. Escriba el siguiente comando, donde <target> es la dirección IP o el nombre de dominio que desea probar, por ejemplo, google.com:

ping <objetivo>

3. Presione Enter y espere el resultado. Verá varias líneas de salida que indican el tiempo de respuesta (en milisegundos) y el estado del paquete (exitoso o fallido). Algunos ejemplos son los siguientes:

4. Preste atención a la última línea que muestra las estadísticas de ping. Puede ver cuántos paquetes se enviaron, recibieron y perdieron, así como el porcentaje de packet loss. Si ve un número distinto del 0% en la sección de pérdida de paquetes, está experimentando una pérdida de paquetes. Cuanto mayor sea el porcentaje, peor será tu conexión.

Uso de PowerShell

PowerShell es una herramienta de línea de comandos más avanzada que el símbolo del sistema, que le permite ejecutar varios scripts y módulos para administrar el sistema y la red. Uno de los módulos que puede utilizar para medir la pérdida de paquetes es Test-NetConnection. Test-NetConnection es un comando que prueba una conexión de red a una dirección IP o nombre de dominio de destino y proporciona información detallada sobre los resultados, incluida la pérdida de paquetes.

Para usar Test-NetConnection, siga estos pasos:

1. Abra PowerShell presionando la tecla de Windows + X y seleccione Windows PowerShell o Windows PowerShell (Admin) en el menú que aparece.
2. Escriba el siguiente comando, donde <target> es la dirección IP o el nombre de dominio que desea probar, por ejemplo, google.com:

Test-NetConnection -ComputerName <target> -InformationLevel Detailed

3. Presione Enter y espere el resultado. Verá varias líneas de salida que muestran información sobre su conexión de red, como la dirección IP local y la distancia, el protocolo, el puerto, el estado, el tiempo de respuesta y la pérdida de paquetes. Algunos ejemplos son los siguientes:

4. Fíjate en las líneas que indican PingSucceeded y PingReplies. Puede ver si el ping se realizó correctamente o no, así como detalles sobre cada respuesta de ping, incluido el tamaño del paquete, el tiempo de respuesta y el estado. Si ve un estado de TimedOut o DestinationUnreachable en una de las respuestas de ping, está experimentando una pérdida de paquetes. También puede calcular el porcentaje de pérdida de paquetes dividiendo el número de paquetes perdidos por el número de paquetes enviados y multiplicándolo por 100.

Uso del Monitor de recursos

Resource Monitor es una herramienta gráfica que le permite monitorear el uso de los recursos de su sistema y red en tiempo real. Puede utilizar el Monitor de recursos para ver las estadísticas de conexión de red, incluida la pérdida de paquetes, de forma fácil e intuitiva. El Monitor de recursos también puede ayudarle a identificar qué procesos o aplicaciones están utilizando el ancho de banda de la red y si hay algo que interfiera con la conexión.

Para usar el Monitor de recursos, siga estos pasos:

1. Abra Resource Monitor presionando la tecla de Windows + R, escribiendo resmon y presionando Enter.
2. Seleccione la pestaña Network en la parte superior de la ventana Monitor de recursos.
3. En la parte inferior de la ventana, verá varios paneles que muestran información sobre su conexión de red, como procesos, direcciones, puertos, protocolos y estadísticas. Puede hacer clic en cada panel para expandirlo o restringirlo, o hacer clic en cada columna para ordenar los datos en función de criterios específicos.
4. Preste atención al panel TCP Connections, que muestra la conexión TCP activa entre su computadora y el servidor de destino. Puede ver la dirección IP de destino o el nombre de dominio, el puerto utilizado, el estado de la conexión y las estadísticas de conexión, como la velocidad de envío y recepción, la latencia y la pérdida de paquetes. Puede hacer clic en cada fila para seleccionar una conexión específica o usar las casillas de verificación en el panel Processes with Network Activity para filtrar las conexiones en función de procesos o aplicaciones específicos.
5. Tenga en cuenta la columna que muestra Packets Lost (%). Puede ver el porcentaje de pérdida de paquetes para cada conexión TCP. Si ve un número distinto del 0% en esta columna, tiene pérdida de paquetes. Cuanto mayor sea el porcentaje, peor será tu conexión.

Cómo reparar la pérdida de paquetes en Windows

Una vez que sepa si tiene pérdida de paquetes o no, el siguiente paso es intentar solucionarlo. La pérdida de paquetes puede ser causada por una variedad de factores, ya sea de su lado, del lado del servidor o en el medio. Por lo tanto, debe tomar algunas medidas para aislar y resolver el problema. Estos son algunos pasos que puedes probar:

Comprobación de la conexión a Internet

El primer paso que debe dar es verificar su conexión a Internet y asegurarse de que nadie la esté molestando. Puede hacer lo siguiente:

• Reinicia el módem y el router apagándolos, esperando unos segundos y volviéndolos a encender. Esto puede ayudar a actualizar la configuración de la red y solucionar problemas temporales.
• Use un cable Ethernet para conectar su computadora directamente a su módem o enrutador, si es posible. Esto puede ayudar a reducir la interferencia de la señal y mejorar la estabilidad de la conexión.
• Evite el uso de redes Wi-Fi congestionadas, débiles o inestables. Si debe usar Wi-Fi, asegúrese de estar dentro del alcance del enrutador y de que no haya obstrucciones u otros dispositivos que puedan interferir con la señal.
• Cierre o detenga aplicaciones o procesos que puedan utilizar el ancho de banda de su red en exceso, como la transmisión de vídeos, la descarga de archivos o la actualización de sistemas. Puede usar el Monitor de recursos para ver qué aplicaciones o procesos están usando el ancho de banda de la red y detenerlos si es necesario.
• Haz una prueba de tu velocidad de Internet, utilizando una herramienta en línea como [Speedtest] o [Fast]. Puedes ver la velocidad de envío y recepción, así como tu latencia o ping. Si ve números que están muy por debajo de sus estándares o expectativas, entonces hay un problema con su conexión a Internet.

Compruebe la configuración de su red

El segundo paso que debe hacer es verificar la configuración de su red y asegurarse de que no haya nada incorrecto o inapropiado. Puedes hacer lo siguiente:

• Actualice los controladores de la tarjeta de red visitando el sitio web del fabricante de la tarjeta de red y descargando e instalando la versión más reciente de los controladores. Los controladores obsoletos o dañados pueden causar problemas de compatibilidad y rendimiento de red.
• Restablezca la configuración de red mediante el símbolo del sistema o PowerShell. Puede ejecutar varios comandos que pueden ayudar a solucionar los problemas de configuración de red, como ipconfig /flushdns, ipconfig /release, ipconfig /renew, netsh winsock reset y netsh int ip reset. Después de ejecutar estos comandos, reinicie su computadora para aplicar los cambios.
• Cambie su dirección DNS mediante el Panel de control. DNS es un servicio que convierte los nombres de dominio en direcciones IP, y viceversa. Si el DNS que está utilizando es problemático o lento, es posible que experimente pérdida de paquetes u otros problemas de conexión. Puedes intentar usar un DNS público más rápido y confiable, como [DNS de Google] o [DNS de Cloudflare]. Para cambiar tu dirección DNS, sigue estos pasos:
  1. Abra el Panel de control presionando la tecla de Windows + R, escribiendo control y presionando Entrar.
  2. Seleccione Network and Internet y, a continuación, seleccione Network and Sharing Center.
  3. En el lado izquierdo de la ventana, haga clic en Change adapter settings.
  4. Haga clic con el botón derecho en la conexión de red que está utilizando y seleccione Properties.
  5. En la pestaña Networking, haga doble clic en Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
  6. En la pestaña General, seleccione la opción Use the following DNS server addresses.
  7. Introduce la dirección DNS que desees, por ejemplo, 8.8.88.8 y 8.8.4.4 para DNS de Google, o 1.1.1.1 y 1.0.00. 1 para DNS de Cloudflare.
  8. Haga clic en OK para guardar la configuración y cerrar todas las ventanas.

Compruebe su servidor de destino

El tercer paso que debe hacer es verificar su servidor de destino y asegurarse de que nada esté mal o sea inapropiado. Puede hacer lo siguiente:

• Compruebe el estado del servidor de destino mediante una herramienta en línea como [DownDetector] o [IsItDownRightNow]. Puede ver si su servidor de destino está experimentando algún problema, falla o mantenimiento, lo que podría provocar la pérdida de paquetes u otros problemas de conexión. También puede ver informes de otros usuarios que están experimentando el mismo problema que usted y ver si el problema es local o global.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicios o soporte técnico del servidor de destino por correo electrónico, teléfono o redes sociales. Puedes informar del problema que estás experimentando y pedir ayuda o soluciones. También puede solicitar información sobre la causa, el impacto y la duración del problema, así como los pasos que puede seguir para resolverlo.
• Pruebe con otro servidor de destino, si es posible. Si experimenta una pérdida de paquetes al acceder a un sitio web, una aplicación o un juego en particular, puede intentar acceder a otro sitio web, aplicación o juego similar y ver si el problema persiste. De lo contrario, entonces el problema está en el lado del servidor de su destino y debe esperar hasta que lo solucionen. Si es así, significa que el problema está de tu lado y tienes que encontrar otra solución.

Consejos y trucos para optimizar tu conexión a Internet y evitar la pérdida de paquetes

Una vez que haya solucionado con éxito la pérdida de paquetes en Windows, puede hacer varias cosas para optimizar su conexión a Internet y evitar la pérdida de paquetes en el futuro. Aquí tienes algunos consejos y trucos que puedes probar:

• Utilice una VPN, o red privada virtual, para cifrar y proteger sus datos cuando envíe o reciba a través de la red. Una VPN puede ayudarte a evitar la censura, las restricciones o la interferencia de tu proveedor de servicios de Internet, el gobierno o terceros. Una VPN también puede ayudarte a cambiar tu ubicación virtual y conectarte a un servidor más cercano o más rápido. Puede usar herramientas en línea como [VPNTest] o [VPNCompare] para elegir una VPN que se adapte a sus necesidades y preferencias.
• Utilice firewalls, antivirus y antimalware para proteger su computadora de ataques cibernéticos, como virus, troyanos, gusanos, spyware, ransomware o DDoS. Estos ataques pueden dañar, robar o interferir con sus datos, y causar la pérdida de paquetes u otros problemas de conexión. Puede utilizar herramientas integradas de Windows, como Windows Defender, Firewall de Windows o Seguridad de Windows, o herramientas de terceros, como [Avast], [Norton] o [Malwarebytes], para analizar, limpiar y proteger el equipo de las ciberamenazas.
• Utilice herramientas de optimización de red para mejorar el rendimiento y la estabilidad de su conexión a Internet. Estas herramientas pueden ayudarlo a restablecer, configurar o reparar la configuración de su red, así como a monitorear y administrar su ancho de banda, latencia o pérdida de paquetes. Puede utilizar herramientas integradas de Windows, como el Solucionador de problemas de red, el Restablecimiento de red o el Diagnóstico del adaptador de red, o herramientas de terceros, como [Acelerar], [Prisa] o [WTFast], para optimizar la conexión a Internet.

Conclusión

La pérdida de paquetes es un problema que puede interrumpir su conexión a Internet y causar varios problemas, como la disminución de la calidad de las llamadas VoIP, el almacenamiento en búfer de video, el retraso en los juegos en línea o los errores de transferencia de archivos. Para encontrar y corregir la pérdida de paquetes en Windows, puede usar algunas herramientas integradas de Windows, como el símbolo del sistema, PowerShell o el Monitor de recursos.

Estas herramientas pueden ayudarle a medir la pérdida de paquetes entre su ordenador y el servidor de destino, así como a identificar los puntos débiles de la ruta de la red.