Error 1: No se pudo ingresar correctamente al «Modo de servicio»
Por qué sucede esto:
- Miedo a presionar el botón con demasiada fuerza o durante demasiado tiempo
- Ritmo de pulsación de tecla incorrecto
- No conocer las combinaciones de teclas específicas para un modelo en particular
Soluciones inteligentes:
- Aprende el «ritmo» correcto: No se trata de poder, se trata de ritmo. Presione primero el botón POWER, HOLD y luego presione STOP / RESUME a intervalos claros (aproximadamente 1 segundo entre presiones).
- Confirmación visual: después de ingresar con éxito al modo de servicio, la luz indicadora generalmente se comportará de manera diferente: permanece encendida sin parpadear o con un cierto patrón de parpadeo.
- Documentación específica del modelo: Para modelos como el G4010, las combinaciones pueden diferir (por ejemplo: mantenga presionado POWER + presione CANCEL 5x). Busque siempre vídeos de demostración para su modelo específico.
Error 2: La versión de la herramienta no es compatible
Por qué sucede esto:
- Descarga de fuentes no confiables
- Archivos corruptos o incompletos
- Utilice el V6000 para modelos que requieran un V6500 o posterior
Soluciones inteligentes:
- Verificación de suma de comprobación: El archivo original de Canon Service Tool V6000 suele tener un tamaño de entre 1,2 MB y 1,8 MB. Los archivos que son demasiado pequeños (menos de 500 KB) son casi con certeza corruptos.
- Pruebe en otras computadoras: Si es posible, pruebe en una computadora diferente para aislar el problema.
- Comunidad de investigación: Únase al foro de impresoras de Canon Indonesia: los miembros a menudo comparten sus experiencias sobre la compatibilidad de versiones para modelos específicos.
Error 3: El antivirus bloquea la ejecución
Por qué sucede esto:
- El software de utilidad como este a menudo se marca como un «programa potencialmente no deseado» (PUP)
- Heurística antivirus demasiado agresiva
Soluciones inteligentes:
- Agregar a exclusiones: antes de deshabilitar el antivirus, intente agregar V6000.exe archivos a la lista de exclusiones.
- Volver a descargar desde fuentes confiables: A veces, los archivos que han sido modificados por el «reempaquetador» no se detectan como amenazas.
- Usar Windows Defender sin conexión: si es difícil deshabilitar un antivirus de terceros, arranque con Windows Defender sin conexión para analizar sin conflictos.
Error 4: Problemas de conexión de USB y controladores
Para que esto suceda:
- Cable USB de solo carga (solo para cargar)
- Puerto USB 3.0 (azul) que a veces es menos compatible
- Controladores universales de Windows no optimizados
Soluciones inteligentes:
- Pruebe el cable USB: asegúrese de que el cable pueda transferir datos conectándolo a otro dispositivo.
- Usar puertos USB 2.0: Si corresponde, priorice los puertos USB 2.0 (generalmente negros).
- Instale controladores oficiales: descargue controladores específicos del modelo desde el sitio web de Canon Indonesia, confiando en Windows Update.